中新网上海5月28日电 (王子涛)中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心26日发布了《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》。评估结果显示，省级政府整体指数排名，上海市得分95.38，位列全国第一。三年来，上海持续推进“一网通办”改革，累计实施357项改革举措，全面超额完成目标任务，形成一批可复制推广的经验和模式。
2020年，上海市“一网通办”改革工作入选联合国全球电子政务调查报告经典案例。实现行政审批事项全覆盖，已接入“一网通办”平台事项达3166项。实现市民和企业用户基本全覆盖，推出“随申码”服务，开通运行“随申办”国际版，上线试运行“随申办”长者版，累计实名注册个人用户5049万，企业用户222万。持续提升服务能力，2020年度，“一网通办”平台日均访问人次1259.8万，其中，日均办事17.3万件。
今年2月9日，上海市委办公厅、市政府办公厅印发了《关于深化“一网通办”改革构建全方位服务体系的工作方案》，对今后3年工作作出了总体部署，将进一步深化改革举措、拓展服务范围，围绕个人事项和企业经营全周期服务，突出场景应用，共推进18大领域97项服务场景应用。(如，面向个人，“一网通办”将全面拓展“衣食住行文教旅”的所有服务场景。在医疗领域，“一网通办”将打造“随申码·健康”，实现预约、挂号、付费、报销等全流程数字化，推进电子病历、电子疫苗接种记录等新应用等。)
2021年底前，实现“一网通办”从“可用”向“好用”转变。重点推进12个“高效办成一件事”，推出一批“快办”“好办”服务，围绕个人事项和企业经营全周期服务，拓展和优化公共服务、便民服务。实现基本公共服务领域全覆盖，推出10项示范性公共服务场景应用。提升公共场所服务标准化、规范化水平。
2022年底前，实现“一网通办”从“好用”向“爱用”转变。形成协同高效的服务运行体系，公共数据与社会数据融合，充分应用大数据、人工智能等技术，推进服务从“直通”到“直达”。实现公共服务领域全覆盖，全面推进公共场所服务提升，服务质量和水平达到全国一流。再新增10项公共服务场景应用。
2023年底前，实现“一网通办”从“爱用”向“常用”转变。基本建成“一网通办”全方位服务体系，为群众和企业提供智能化、个性化、高质量的政务服务、公共服务和便民服务。(完)
