铁路电子客票、“铁路e卡通”仅限本人使用。持他人电子客票、“铁路e卡通”乘车，以及出站时无入闸扫码乘车记录的旅客，按无票处理。对无法自助通过进出站闸机核验、检票的旅客，可前往人工验证通道，提供身份证件、乘车码或12306手机客户端的动态二维码完成进出站。
开通铁路e卡通的旅客，可通过铁路12306手机客户端出示乘车二维码，在郑开、郑焦、郑机城际公交化列车运营站通过进、出站闸机扫码进、出站。需要注意的是，持铁路e卡通扫码乘车仅适用于普通成人票，不适用于儿童票、学生票等优惠票，需享受优惠时应提前购买铁路电子客票。
