关于公布疫情防控相关服务热线电话的通告
〔2022〕 17 号
为进一步方便群众，及时回应社会关切，避免特殊时段或敏感时期疫情防控咨询电话扎堆占线，经研究，将市县两级相关部门防疫热线电话予以公布、适当分流引导，有序做好疫情防控政策宣传解答、热点问题协调办理，现公布如下。
一、市级相关值班电话
（一）市疫情防控指挥部办公室24 小时服务热线：0375-2663124、0375-2663122（综合类）；
工作日期间电话：0375-2663125、0375-2663127（主要受理公文运转、督办类咨询）。
（二）市长热线办24 小时服务热线：12345 民呼必应热线（综合类）。
（三）市卫生健康委工作日期间电话：0375-7667971；夜间及节假日期间电话：0375-4976055。
（四）市教育体育局24 小时服务热线：0375-2629911。
（五）市文化广电和旅游局工作日期间电话：0375-2156600；夜间及节假日期间电话：0375-2880000。
（六）市市场监督管理局24 小时服务热线：0375-2912315。
（七）市政务服务和大数据管理局（主要受理健康码转码有关咨询）24 小时服务热线：0375-2692831
（八）市交通运输局（主要受理交通防控、运输保通有关咨询）24 小时服务热线：12328
（九）市疾病预防控制中心工作日期间电话：0375-2211307；夜间及节假日期间值班电话：0375-2709899
二、县级相关值班电话
汝州市疫情指挥部：0375-6051169
汝州市卫生健康委：0375-6051167
汝州市疾病预防控制中心：0375-6862724
舞钢市疫情指挥部：0375-7281866
舞钢市卫生健康委：0375-8122039
舞钢市疾病预防控制中心：0375-8165299
宝丰县疫情指挥部：0375-6589681
宝丰县卫生健康委：0375-6589699
宝丰县疾病预防控制中心：0375-6589651（工作日期间电话）；0375-6576669（夜间及节假日期间电话）
郏县疫情指挥部：0375-7068010
郏县卫生健康委：0375-7068010
郏县疾病预防控制中心：0375-7215856
鲁山县疫情指挥部：0375-7172086
鲁山县卫生健康委：0375-7172168
鲁山县疾病预防控制中心：0375-5081247
叶县疫情指挥部：0375-8055166
叶县卫生健康委：0375-8095737
叶县疾病预防控制中心：0375-8095672
新华区疫情指挥部：0375-2222776
新华区卫生健康委：0375-2222667
新华区疾病预防控制中心：0375-4998887
卫东区疫情指挥部：0375-3992679
卫东区卫生健康委：0375-3992679
卫东区疾病预防控制中心：0375-2287678
湛河区疫情指挥部：0375-3500075
湛河区卫生健康委：0375-7057599
湛河区疾病预防控制中心：0375-3691006
石龙区疫情指挥部：0375-2527166
石龙区卫生健康委：0375-2527166
石龙区疾病预防控制中心：0375-2527166
示范区疫情指挥部：0375-2667890
示范区人口计划生育卫生局：0375-2667692（工作日期间电话）
高新区疫情指挥部：0375-3987917
高新区卫生健康委：0375-3782206
高新区疾病预防控制中心：0375-3782207
三、相关事宜
1、各县（市、区）指挥部要比照市级层面扩充、公布相关疫情防控服务热线电话，畅通群众信息沟通渠道。各单位要加强值班人员疫情防控知识培训，提高业务素质和话务礼仪。
2、各县（市、区）、各单位要认真做好值班值守工作，确保服务热线电话畅通，实行首问责任制，落实属地与行业责任，不可推诿扯皮，确保群众来电反映事项及时回应、有效解答。
3、对外公布的服务热线电话应相对固定，不得随意变更。确需变更的，应提前做好有关提示工作、及时公布变更后的号码。
平顶山市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室
2022 年 5 月 6 日
