2月17日上午，南阳市金融工作局科长周三涛、南阳市场监督管理局消保分局局长魏民、副局长何功海、胡东涛、王剑一行五人莅临南阳市保险行业协会就保险行业诚信经营放心消费方面进行指导座谈。市保险行业协会秘书长肖东晓、人保财险副总经理朱素平、太平洋财险副总经理张焕、太平洋人寿副总经理禹茂森以及阳光财险、中华联合、中国人寿、平安人寿、新华人寿消保工作负责人参加了座谈会。
座谈会上，人保财险、太保财险、中国人寿、太平洋人寿四家机构代表就本机构2022年度消保工作情况以及在诚信经营放心消费方面的经验做法进行汇报。协会肖东晓秘书长就行业在提升消费者满意度、推进多元化解、创建诚信经营放心消费方面所做的重点工作以及协会在发挥维权、自律、宣传、服务等职能方面的创新举措进行了汇报。
消保分局王剑副局长对上年度开展的放心消费示范单位创建工作情况进行了总结，就持续深入开展诚信经营放心消费创建工作进行了祥细介绍。何功海副局长介绍了全国12315互联网在线消费纠纷处理平台，就企业如何通过平台进行消费投诉受理、处理、反馈等工作，以及使用ODR平台处理消费投诉的重要性和便利性进行了讲解，他希望各保险机构要积极推广使用ODR平台处理消费投诉，用高效便捷的线上处理方式为广大消费者解决问题。
魏局长在讲话中首先肯定了保险行业在放心消费示范单位创建工作取得的显著成效，对保险行业在助推经济社会发展、营造安全放心的消费环境方面付出的努力给予了高度评价，他希望在下一步工作中，保险行业协会与消保分局深入协作，加大宣传力度，严厉打击“代理退保”黑产违法行为，积极为我市营造良好消费环境做出更大的努力。
市金融工作局周三涛科长希望保险行业要高度重视消保工作，不断增加消费者的安全感，把好的经验做法传承发扬下去，持续创建良好消费环境，使2023年诚信经营放心消费创建工作再上新的台阶。
