□孔德淇
日前，中国消费者协会发布《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》称，我国农村居民对当前农村消费环境的综合满意度为75.35分，总体表现良好，但目前农村消费环境仍面临假冒伪劣产品、配送体系建设滞后、售后服务有待规范等问题和障碍。（据3月14日《羊城晚报》）
近年来，农村居民收入增加、电商购物渠道下沉，农村市场环境持续改善，展现出前所未有的消费潜力。然而，一片火热的背后也存在诸多乱象，比如市场监管不到位，各种“山寨”产品充斥其间，让人不胜其扰、心烦不已，亟待迎来一场提质升级。
今年政府工作报告提出，要坚持实施扩大内需战略，培育更多经济增长动力源。长期来看，农村有巨大空间，大有作为。充分挖掘农村消费潜力，升级消费渠道和服务，保障农民消费权益，仍是扩大农村内需、提振消费信心的重要举措。
一些人认为，农村市场就是中低端市场。这种认知未免失之偏颇。当下，农民生活水平不断提升，对商品和服务的品质要求同步提高，同时衍生出新的消费和使用需求。企业必须用崭新的眼光看待这一“蓝海”，深入理解消费者，完善产品服务，优化消费体验，着力适应群众日益增长的美好生活需要，促进农村消费市场蒸蒸日上。
有的农村市场存在产品质量低劣、售后服务欠佳等问题，根源在于不可追溯。倘若商品和服务都可以实现数据化、可视化，那么提供商就不敢为所欲为，“三无”产品和劣质服务也将失去生存土壤。长远来看，避免商品和服务问题丛生，市场监管不可缺位。要进一步加强监督管理，从严把好市场准入关、售后服务关，倒逼经营者以保护消费者权益为底线，树立消费者优先意识，当好保护消费者合法权益的第一责任人。
当下，电商平台和社交媒体对下沉市场的影响力与日俱增，线上消费在农村市场呈现出勃勃生机。企业要利用农村市场看重会员权益实用性的心理，优化消费者互动方式，打造具有吸引力的会员营销体系，促进用户留存和消费，打通农村居民线上消费的“最后一公里”。
多措并举、多方发力，按下农村市场的消费升级“快捷键”，农民的消费潜力将得到更大释放，为我国消费增添新活力，有力推动高质量发展。
