为进一步加大对金融消费者权益保护力度，提高群众权责意识和风险意识，构建和谐健康的金融消费环境，提升金融服务水平，增强消费者满意度，提振金融消费信心，3月13日至19日，太平人寿河南分公司开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3.15”教育宣传周活动。
公司以全省服务网点为阵地，利用条幅、LED显示屏为载体，循环播放活动主题和合规文化宣传片；通过客户服务柜面发放金融消费者权益宣传资料，告知客户保险产品相关的重要事项如保险责任、责任免除、如实告知等，特别提示客户远离非法集资、警惕代理退保风险，帮助消费者了解自身的权利和义务以及公司各类保险产品和服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等。全省柜面统一设置金融知识宣教专区，配备宣传材料，全面展示“3.15”活动主题。各三级机构柜面均设置爱心窗口，进一步规范“长者优先”的服务标识，在服务老年客户时，提醒远离金融网络诈骗陷阱守护好养老钱，提高金融法律意识，保护自身合法权益。
通过细化和扎实推进“3·15”教育宣传周活动，不断加强金融消费者权益保护，强化消费者教育，取得了良好的宣传普及金融知识的效果，扩大了公司在各地公众中的影响力，全力维护了经济金融安全，接下来公司会通过多种形式线上线下与消费者互动，走到更多消费者中间，积极宣传金融保险知识，将3.15宣传教育活动周工作向纵深推进。
（商丘中支客服中心）
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