“水电气暖讯”一次办妥，平顶山供电公司大力开展“一件事一次办”服务
河南日报客户端记者 张建新 河南日报社全媒体记者 王冰珂 通讯员 王鼎 张婷 杜若晖
“我原来想着至少得跑四个窗口，没想到咱供电服务窗口把我家的‘水电气暖讯’新装一下都办完了，真是省时省力又省心。”3月27日，在平顶山市行政审批大厅供电公司窗口享受到“水电气暖讯”联合新装服务后，家住市新城小区的赵先生竖起了大拇指。
据了解，赵先生要为自家商铺办理新装业务，了解到可以申请“一件事”服务，于是申报了联合新装需求。“水电气暖讯”五家单位接到申请后，立即联合开展供水、供电、供气、供热和供网“一件事、一次办”服务，一次性解决需求，减少了申请次数和跑趟次数。
去年4月，平顶山市政务服务和大数据管理局梳理办事流程，与平顶山供电公司等多家单位共同推出了“水电气暖讯联合报装一件事”和“水电气暖讯联合更名过户一件事”服务，在全省首家实现了24项办电业务线上办理，水电气暖讯40项便民事项全市通办，为客户提供便捷、优质的服务，用数字化技术提升客户办电满意度。
近期，平顶山供电公司又联合“水电气暖讯”各单位共同推出报修一体化服务，通过建立报修业务、管网巡查高度融合的工作机制，线下利用服务大厅营业网点布局、市行政审批大厅设立的综合业务办理窗口，线上利用行业服务热线、服务微信群等渠道，实行“一窗受理、一次报修、内部流转、限时办结”，极大地提高了“水电气暖讯”市政公用行业报修和管网巡查的协同能力和服务水平。
