近日，家住长沙市岳麓区某小区的肖女士，因为半夜起床给孩子冲奶粉，不慎摔倒在地，动弹不得。危急时刻，四岁半的鲍晓优优平生第一次拨打了120，说明情况，确认地址，并与调度员保持通话。最后，在友友的帮助下，调度员成功锁定了具体位置，并成功将肖女士送医。
“喂，这里有人摔倒了！”4岁小孩凌晨拨打120机智救妈妈
10月16日凌晨3点02分，正在值夜班的长沙市120急救中心调度员沈素云接到了这样一个电话。
“喂？在这里，有人摔跤了。”
“哪里？在哪里？”
“嗯…在家，呜呜呜……”
电话里，打电话的人声音断断续续，还伴有抽泣。发现打电话的人无法清楚地描述地址，沈素云问是否还有人可以说话。
“还有其他人……两个人。”
“妈妈…猫叫声…我妈妈快死了…妈妈，快死了……”
“你住在哪里？哪个小区？”
听着电话那头，稚嫩的声音忍不住哭了。沈素云意识到打电话的人可能是一个年幼的孩子，她赶紧询问具体位置。
“我，不记得了。”
“你刚才不是说你旁边有两个人吗？要不要旁边有人接电话？”
“但是她不会回答的。”
“她为什么不回答？”沈素云引导着鲍晓，“把电话给旁边的人。”
“妈妈…你快点接电话，妈妈…你快点起来……”
听到鲍晓在电话中无助地哭喊，身为孩子母亲的沈素云伤心欲绝。她突然明白了，鲍晓口中的“两个人”指的是他自己和他的母亲。此时此刻，只有鲍晓和他的母亲在一起。通过一步一步地询问，沈素云得知鲍晓只有四岁半，鲍晓的母亲处于倒地状态，不能动弹，也不能说话。
“宝贝，你知道家里其他人的电话号码吗？告诉我你爸爸的电话号码，好吗？”
“不知道，我只知道我妈的电话，181 * * * * * * * *。”
沈素云试图通过鲍晓获得其他家庭成员的联系方式。鲍晓流利地说出了她母亲的手机号码，但她无法解释她的位置。
“所以，孩子，不要挂你的电话。你打开门，敲邻居的门，好吗？让邻居告诉我阿姨地址在哪里，好吗？”在设法得到地址的同时，沈素云安慰着鲍晓。“宝贝，你要坚强，快点敲门，让他们告诉我在哪里。”
在持有通话的第5分钟，为了尽快得到地址，沈素云果断联动110指挥中心，向公安民警申请181电话号码持有人的位置。与此同时，沈素云在120调度系统中调取了这个号码2019年的一条求助记录，这让她心中燃起了新的希望。她开始与鲍晓确认当时平台上记录的地址信息。
“孩子，你家在* * *小区吗？”
“是的！”鲍晓回应道。
“你是*号楼1单元602室6楼吧？”
“是的！”
最后，沈素云成功唤醒了鲍晓的记忆，并确定了具体位置。她立即派遣最近的救护车前往现场。不久后，财贸医院急救站侯海志医生报告，肖女士已抢救成功。今天，调度员通过回访了解到，经过检查治疗，肖女士已经康复出院。
“当时我是清醒的，但是不能动，也不能说话。看着旁边的手机，慌慌张张地对自己说，我要打120。他知道我想打120。先是打开微信，然后发现不对劲。最后通过拨号成功拨打了120。我觉得他很勇敢。”肖女士欣慰地说。
