从昨天（11月3日）晚上开始，郑州全市的大型的商超、便利店，像丹尼斯、世纪联华等延长营业时间，直到最后一名顾客离开店面为止，最大限度的满足市民购物的需求。
11月3日，记者从郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部新闻发布会上获悉，目前，郑州市保供专班已经成立了三个专项工作组入驻中原区、二七区和高新区成立三个保供专项组，帮助制定市场保供方案、工作流程、采购指南等措施，形成了线上线下相结合、采购配送标准化、问题解决便捷化、点对点服务直达的模式，降低流动风险、推广统一配送，确保重点区域居民基本生活需求能够得到满足。
据介绍，关于物资采购和供应，主要有三种渠道。
一是万邦集采。目前万邦开通了线上批发端口，保供企业可直接利用该渠道进行物资采购，万邦安排车辆进行物资统一配送，司乘人员不落窗、不下车。
二是总部直采。拥有直采渠道的大型商超、连锁便利店可继续使用原有采购配送模式，专人、专车将物资配送至社区周边各门店。
三是净菜集装。各区分别联系分拣能力强的生活必需品供应商，将生活物资按照满足不同家庭3-5天需求的标准，分装成 “生活物资集装箱”后配送至各个社区。
关于最后“一百米”末端配送，实行网上采购、平台运送、社区送达。以上三个区在保障流程、全链条畅通情况下，均形成了“办事处、社区、小区、保供单位”四级联动、分工明确的物资配送体系，根据防控要求的不同，建立了不同模式的配送方式。
其中，足不出院的小区，小区外设置物资接收点，居民线上下单所购物资到达指定地点后，社区工作人员或志愿者按防护要求将物资消杀后转运至小区内，通知居民错时领取。
足不出户的小区，社区在卡口外划出固定接收点，社区工作人员、党员、志愿者按防护要求对于物资外包装消杀后将居民所购物资送至家门口。
不会使用手机线上下单居民，可通过电话告知所在社区进行物资采买；对于行动不便的孤寡老人，社区也都建立了工作台账，包户到人，帮助解决生活必需品、药品等采购。
相关负责人提到，市区两级均开通了24小时保供热线，组建保供热线接听处置专班。目前，热线均能保证24小时畅通，可随时接听并解决居民反映的物资需求。
保供热线电话号码如下：
郑州市 0371-67180381
中原区 0371-67635762
二七区 0371-68812345
高新区 0371-63060058。
