河南内乡：打造10分钟燃气便民充值服务网络
为进一步优化营商环境，提升服务质量，内乡县城市管理局联合南阳豫能油气公司，在前期充分调查研究的基础上，着力构建10分钟便民充值服务网络，切实解决部分燃气用户特别是老年用户网点充值行动不便、网上缴费操作困难等问题，建立起了家门口服务、点对点缴费的便利化、保姆式新型服务体系。
为了提高居民用气服务质量，打通用气群众缴费充值的最后一公里，内乡县城管局积极督导南阳豫能油气公司，以学府公馆小区为试点，与小区物业公司建立双向协作机制，利用物业公司丰富的便民服务资源和近距离服务业主的优势，增加物业公司服务项目，在小区显著位置张贴燃气缴费充值码，小区居民即可在最短时间内实现网上充值缴费。与此同时，针对部分老年燃气用户网上缴费困难的实际情况，南阳豫能油气公司采购便携式IC卡卡表充值设备，组织专业人员对物业公司管理人员进行专业培训，燃气用户在小区门卫室或物业公司办公室即可完成对IC卡的充值缴费，打造了燃气用户10分钟便民充值服务网络。
目前，内乡县以学府公馆小区为试点的燃气服务10分钟便民充值服务网络正在全面铺开，预计到今年6月底前，基本实现中心城区规模小区缴费网点的全覆盖。（刘振伟 刘天增）
