“人防窗口审批快，还是部门并联审批，我们非常满意！”4月14日，南阳华炜置业有限公司某项目经办人拿到人防核实手续时，对市人防办党组书记、主任赵阳说。
赵阳（前排右三）以企业身份“走流程”
这天上午，按照市行政审批服务中心关于常态化开展“一把手走流程”活动精神，赵阳主动到人防窗口，先后以工作人员和企业身份，分别“坐窗口”和“走流程”，现场办公，解决难题。
赵阳（左一）以工作人员身份“坐窗口”
如何打通堵点，进一步提高人防政务服务质量和效率？他强调，当前要做好“减加法”。一是减审批环节。要全面落实省委、省政府和市委、市政府关于县域经济、开发区高质量发展工作部署，按照“能放则放、应放尽放”原则，依法将市本级应建防空地下室审批等20项经济社会管理权限，全部直接下放至县市区、开发区，减少1个审批层级，实现县区级住建、消防、人防等事项并联审批。二是加服务质量。要坚持用户思维，亲身体验人防服务堵点在哪里；要擦亮“宛防帮办”“宛防即办”品牌，当好“店小二”；要经常“两个想一想”，叩问初心，敢啃“硬骨头”，以人防优质服务不断增强企业满意度。（汪存林/文 张力维/图）
