为庆祝“5.12国际护士节”，弘扬南丁格尔精神，夯实“双提升”举措，展示护理人员积极向上的精神风貌和职业风范，践行“一朝健康握手 终生信赖朋友”的服务理念，南阳医专一附院护理部，举办2023年以“微笑服务 从我做起”为主题的“微笑天使”评选活动。
此次评选活动，由护理部邓佩琳主任进行全院护理人员“护理素质及礼仪培训”，礼仪指导老师深入各科室进行具体指导，护理人员深入学习领会，规范仪容仪表，推广微笑服务、称谓文化、文明用语及操作中的人文关怀，积极倡导37°暖护。
4月12日，各科室根据《“微笑天使”量化考核评分表》认真进行测评，并按照护理人员10%的比例，推荐上报候选人至护理部。4月14-17日，对推荐上报的98名“微笑天使”候选人，接受行管科室满意度测评，测评结果作为综合评选的测评项目。
第一站: 理论考核站
4月17日下午，对98名“微笑天使”候选人，通过护理助手进行多站式考核的第一站--护士礼仪、文明用语、人文关怀等相关理论知识考核，大家积极准备，沉着应对，认真答题；对成绩排名前51名护理人员，进行抽签排序，进入第二、第三站考核。
强大的评委团队
4月18日，工会主席渠建东、医务科科长李昂、质控办主任冯书梅、双转办郭俊雅主任、护理部主任邓佩琳，以及护理部全体人员，对51名“微笑天使”候选人，进行第二站～科普宣教、第三站～情景模拟--入院流程考核。
第二站: 科普宣教站
科普宣教站：设置了5分钟的健康科普宣教风采展示，考察护理人员的专业知识、语言表达、教学手法、仪表仪容等，护理人员精神饱满，语言流畅，紧扣宣教主题，通俗易懂，展现出教学医院的风采。
第三站: 情景模拟站
为庆祝“5.12国际护士节”，弘扬南丁格尔精神，夯实“双提升”举措，展示护理人员积极向上的精神风貌和职业风范，践行“一朝健康握手 终生信赖朋友”的服务理念，南阳医专一附院护理部，举办2023年以“微笑服务 从我做起”为主题的“微笑天使”评选活动。
为庆祝“5.12国际护士节”，弘扬南丁格尔精神，夯实“双提升”举措，展示护理人员积极向上的精神风貌和职业风范，践行“一朝健康握手 终生信赖朋友”的服务理念，南阳医专一附院护理部，举办2023年以“微笑服务 从我做起”为主题的“微笑天使”评选活动。
情景模拟——入院流程: 各科室根据专科特点，分别从接待新入院患者、接送手术患者、接诊门诊就诊患者、接收首次透析患者、下收下送交接等，把微笑服务、文明用语、护士礼仪、称谓文化、人文关怀等融入流程，把白衣天使外在的美与内在的素质进行了充分融合与展现。
光荣榜
“微笑天使”评选活动，经过激烈角逐，最终荣获“微笑天使”的护理人员是：
“微笑服务 从我做起”，让我们进一步规范、优化护理服务流程，提高服务能力和水平，打造南阳医专一附院护理人微笑、文明、端庄、友爱、贴心的服务品牌，为患者提供更优质、更满意的微笑服务！
供稿丨赵新敏 王玉静
编辑｜郑娟
审核｜张庆普
