4月29日，有网友在某视频平台发布视频，并配文“五一假期，遇德州15元假汉堡”。该网友称，4月28日晚在山东德州乐陵西服务区休息时，在休息区的正新鸡排店花15元购买香酥鸡腿堡，打开包装后发现手里的汉堡只有两片面包。
↑网友发布的视频截图
视频中，该网友将镜头对准店面的广告图片，图中的香酥鸡腿堡，两片面包夹着的内馅既有鸡腿又有酱汁和生菜。但这幅令人垂涎欲滴的广告图，与他手中的真实汉堡仅有两片面包没有鸡腿形成鲜明对比，二者完全不一致。他询问店员：“你这根本就是面包，哪来的汉堡啊？”一名男店员一边将面包收起，一边回答：“这就是面包，这就是汉堡。”随后，退回15元现金给顾客。
这名网友发布视频询问其他网友，商家卖的汉堡没有肉是否算宰客？并提醒大家路过此地时要“小心踩坑”。
4月29日，红星新闻记者尝试联系这名网友，但截至发稿暂未获回应。
对于此事，正新鸡排山东区负责人蒙先生4月29日下午告诉红星新闻记者，按照公司要求，香酥鸡腿堡“肯定是有肉有生菜的”。公司获知此事后，29日上午就开始与涉事门店老板沟通，下午已责令该门店停业整顿。经沟通了解，因面临五一假期，涉事门店人手不够，就新招了一名兼职工，这名兼职工操作不规范，未按照公司流程规范进行操作配餐。
“以后肯定得杜绝这种事情发生！”蒙先生称，公司已对涉事门店负责人进行处罚，并且不再续用那名临时工。公司承认涉事门店“做得不好”，已积极联系那名只收到面包片的顾客，并进行了道歉，希望获取顾客的原谅。蒙先生还提到，如有其他顾客在正新鸡排门店买到类似食品，公司将积极处理。
据《德州日报》最新消息，4月29日，有网友反映乐陵西高速服务区正新鸡排店“汉堡只有面包没有肉”欺骗消费者问题，乐陵市高度重视，市场监管局执法人员第一时间到达该高速服务区，对涉事餐厅进行现场检查。经调查，网友反映情况属实。该餐厅涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害了消费者权益。市场监管局现场下发了《责令改正通知书》，责令店主立即停业整顿，并对其相关违法行为作进一步调查。
红星新闻记者 陈卿媛
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