5月10日中午，泰康人寿河南分公司走进河南广播电视台民生频道大象直播间，来自分公司客服及消保部的乐睿经理接受访谈，为全省市民详细解读了泰康战略和服务。本次直播访谈分别就长寿时代下泰康方案、泰康服务体系、消费者权益保护等问题做了交流。
访谈伊始，主持人从老龄化社会人们对健康医养的关注为切入点，引出了泰康，作为一家金融企业，泰康正致力于深耕医养和大健康服务。随后乐睿经理对老龄化背景下的长寿时代做了解读，并阐述了泰康解决方案，泰康方案的核心就是长寿、健康、富足。泰康方案的本质是一个筹资的理念，在长寿时代背景下，需要养老，需要健康的医疗和康复护理，更需要财富的支持，泰康方案就是要让人们活的久、活的好、实现长寿、健康、富足的幸福人生！
接下来，乐睿经理对泰康的服务体系做了全面介绍，首先基础服务方面，有线上线下相结合的服务渠道以及康乃馨健保通等特色理赔；其次大健康服务方面，从疾病预防到小病快治到重疾绿通打造了全周期的健康服务体系，同时特别针对大健康资源如五大医学中心等医疗实体和医生团队做了介绍；最后高客服务方面，通过六大私享服务解决高净值客户的品质生活需求。
对于老百姓比较关心的理赔问题，以及重大疾病的就医问题，乐睿经理分别阐述了健保通服务和重疾绿通服务。健保通服务通过公司业务系统与医院信息系统直联对接，实现一站式理赔结算，为医险合作架起了可持续发展桥梁，让信息多跑路，患者少跑腿！重疾绿通服务通过打造三专四护为客户打通罹患重疾后的绿色通道，解燃眉之急。
泰康不仅有全面的大健康服务体系，更有实体的体验场所，乐睿经理为观众推荐了健康财富体验中心，作为泰康集团的样板间，这里可以让客户深度感知和体验泰康的战略、大健康服务等。
访谈最后，乐睿经理介绍了消费者权益的保护举措，通过管理制度、金融宣传、风险防范等维度为消费者构建了权益保护的壁垒。
本次访谈让广大中原百姓对泰康有了更深入的了解，对长寿时代下的泰康方案、泰康服务体系有了全面的认识，未来河南分公司将持续加大品牌宣传，为百姓提供实惠、贴心的保障和服务。
