优秀员工先进事迹材料1000字7篇
员工个人事迹你听过吗?了解后，要学习他们的精神。事迹材料主要起表扬先进人物，以达到弘扬精神的作用。下面是小编为大家收集的关于优秀员工先进事迹材料1000字7篇。希望可以帮助大家。
优秀员工先进事迹材料1000字（篇1）
__某，作为一名党的基层组织干部，她组织带领社区的党员干部，心系群众，以人为本，创新思维，致力于党的组织建设，努力打造社区特色，使望江社区这个百年老区，旧貌换新颜，党支部成为国家、市、县“红旗党支部”，望江社区成为元坝人民的和美家园。__某被广元市委授予“基层先进党支部书记”荣誉。
一、真心关怀党员增强组织凝聚力
__某作为社区书记，她思路清晰，针对社区特点，从支部建设着手，致力改变社区面貌。
1、学习交流聚人心。坚持理论学习，理会国家政策。坚持党内民主集中制，建立健全了党员议事、组织生活、交心谈心等工作制度。同时积极为党员学习改善环境，创建农家书屋，与外出务工党员保持经常性的联系。特别是通过群众路线教育实践活动的系统学习，提高了党员的整体素质，社区党组织更加团结，这里成为苍溪县“群教”活动示范点。
2、生活关怀暖人心。对生活困难党员、生活不能自理的党员，社区坚持“不抛弃，不忘记”，每一个节日都组织人员上门，嘘寒问暖，帮难解困。开展“一对一，手拉手”的结对帮扶活动。让党员感受到组织的关心，组织的关切，使思想有所退化的党员重新点燃激情。
3、健康关怀悦人心。社区党员中离退休党员占多数，对他们身心健康的关怀是大事，社区党支部充分利用辖区资源为社区党员开展免费体检，建立健康档案。积极关心党员的文化生活，组建的社区舞蹈队、合唱队、威风锣鼓队、川北民间舞狮队等4支文体队伍，他们的活动，不仅在本地，还到县内兄弟乡镇开展宣传、联谊活动，成为社区工作的一大特色，多次得到市、县的表彰。元坝也因此成为“全国民间艺术活动之乡”。
二、创新组织管理，服务党员重实效
1、推行社区网格化管理。组建了以党员综合管理服务队，下设4个服务小组，由支部委员担任组长，把社区分成6个服务责任区，每个服务小组实行“包干服务”，每个队员都是综治管理员、卫生监督员、信息采集员、计生管理员，形成了“网格化”管理模式，使党员在社区发挥先锋模范作用，生动地实践了服务发展、服务群众，他们在元坝棚户区改造，滨河路建设中发挥了重要作用。
2、明确职责重实效。元坝望江社区党员示范服务队，形成了“分片包干”、“亮牌示范”机制。示范服务队组织党员主动到供电所、供气站学习安全用电、用气常识，自觉为社区56户只有老人和小孩在家的居民户，每天进行安全服务。示范服务队还组织了两次居民安全常识培训。20__年7月18日，宋江河突发洪水，在危险的时刻，示范服务队组织党员分别站在沿江各段，坚守岗位。危难关头，党员冲锋在前，服务到群众的心里。
3、弘扬美德解难题。元坝场的后街，是解放前留下来的老街，这里通道狭窄、地面崎岖不平、污水横流、房屋破旧、物品杂乱，下雨天，行人怨声载道。山家梁小区过去全是窄小的黄土路，雨天，特别是晚上，放学的孩子们都是在泥泞中艰难行走。这是元坝的老大难问题，也是政府的“心病”，多年无法解决。示范服务队的党员们来了，他们组织群众大家出力出钱，服务队员承担全部劳动力，修建了两条共800多米长，近3米宽的混凝土便民路，在路的两旁种上绿色观赏植物，打造出了“幸福路”，在这里树起了新时期共产党员的一座丰碑。
优秀员工先进事迹材料1000字（篇2）
一、崇高的职业理想和过硬的思想政治素质
该同志在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任并在实践中综合运用。他深知金融工作的严肃性和重要性，以加快我行发展、繁荣地方经济为己任，，思想先进，在我行历年来组织的各项活动中均表现突出，从开展“党员谈心”活动，到“保持党员先进性教育”活动，作为__支行一名党外积极分子，均表现积极，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，业务水平突出
该同志对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九七年入行以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在储蓄岗位，还是调入信贷岗位之后，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自去年五月份接任信贷科长职务以来，他勇挑重担，团结和带领全科员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了市行和支行布置的各项工作任务，受到了行领导一致好评，也为全行员工做出了表率。
信贷工作是对人员素质的`要求特别高，对信贷科长的要求更高，但这些要求都比不上他对自己的要求，他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，学习市行信贷处下发的各项文件，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。银行业的信贷工作要求工作人员要细致、耐心，且工作本身具有较高风险度，有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现，更容易导致发生较大的问题。该同志在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事信贷专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对风险的控制严密，使得其管理的信贷资产没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。
正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在我行的信贷队伍中建立了较高的威信，在全行员工中形成了良好的口碑。
作为信贷队伍的领头人，该同志不仅业务素质高、技能全面，而且工作作风端正，擅于团结和带领信贷员工，使大家共同进步。他很好的吸收了我支行在以往的信贷工作中形成的优良传统，并使之成为自身固有的素质，并将其发扬光大，再以此来带动其他的同志，使整个信贷队伍相学相长，起到了充分的骨干带头作用。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升信贷资产质量摆在工作的第一位。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得信贷队伍员工的思想进步，积极向上，没有出现任何违法乱纪行为。
三、情真意切，待同志似亲人
该同志与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一个人，也深受领导、同志们的好评。我们认为，该同志在多年的工作中，各方面都是经得起考验的，是一名“思想好、作风正、工作出色”的优秀员工，无愧于“青年岗位能手”的光荣称号。他为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，令人看到了银行年轻员工的责任感和事业心，看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了银行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量
生活中的该同志道德品质高尚，思想觉悟高，心肠热，乐于助人，在我行组织的各项捐款、捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是支行员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。
优秀员工先进事迹材料1000字（篇3）
__，女，现年35岁，任__局监管二科副科长，主要负责对全市农村中小金融机构的非现场监管工作。近年来，她在银行监管工作岗位上，积极积极，依法履行监管职责，出色地完成了各项监管任务，业绩突出。
思想过硬，自律意识强
该同志在平时工作中加强政治理论学习，自身政治理论水平及党性修养不断得到提高。在监管工作中，她能够严格执行__会“约法三章”、现场检查“八不准”以及分局廉政方面的规定，始终做到自省、自警、自律，树立了良好的监管形象。
勤奋学习，监管知识丰富
为了提高自我的政策水平和业务本事，她认真学习国家的宏观经济政策和金融政策，较全面地掌握了银行业实用的法律法规和__会、__局制定的各项政策规定以及金融监管制度，还经常性地学习有关审计、财务会计、统计等相关专业知识，并将各种知识灵活地运用到金融监管工作中，具备了思想品德端正、业务技术过硬的监管干部素质，为有效实施银行业金融机构现场监管奠定了坚实的理论基础。同时，她注重理论联系实际，将所学的理论知识灵活运用到监管工作中去，提高了监管工作的政策水平和谋划组织的工作本事。
创新监管，工作绩效显著
在非现场监管工作中，她始终坚守着一个信念，就是要保证各项监管数据的真实准确。工作上极其认真的她，上报的各类报表、报告从未出现过迟报、漏报和错报等情景，多次得到上级主管部门的表扬。不论是月报、季报还是半年报和年报，她都以高度负责的态度逐项认真核对，确保了报表质量。日常工作中，她坚持记录工作日志，将每一天的工作、被监管单位的重大事项、异常变化、风险苗头等记录下来，作为监管报告的基础资料；积累各个报告期被监管单位的业务数据；搜集国内外先进的监管分析方式与方法，不断提高监管报告的水平，及时发现掌握各机构风险状况，为领导决策供给有力的依据。她还积极利用非现场监管信息系统，对全市农村合作金融机构风险状况及时进行风险提示。经过风险提示，增强各机构风险管理的意识和自我防范、自我控制、自我化解风险的本事。20__年，她结合辖区农村中小金融机构的实际以及审慎监管会谈的要求，有针对性地提出了对辖内各机构的监管工作意见，“一行(社)一策”，制定并下发了《监管意见书》，使全市农村合作金融机构明确了__分局的。监管政策和导向，提高了监管透明度。在现场检查过程中，她奉行和谐监管的原则，寓服务于监管中，异常是在对农村合作金融机构的检查中，总结大银行、好银行的经验和做法，指导帮忙合作金融机构树立审慎经营意识、健全法人治理机制、增强风险管控本事。
近年来，她参加的现场检查项目有40余项，异常是她参加的20__年、20__年对临夏州农村合作金融机构的风险评估和对陇西农村合作银行大额贷款检查，对规范被查单位经营行为、防范风险起到积极作用。
近年来，她参加的现场检查项目有40余项，异常是她参加的20__年、20__年对临夏州农村合作金融机构的风险评估和对陇西农村合作银行大额贷款检查，对规范被查单位经营行为、防范风险起到积极作用。在现场检查中，她多次担任检查组长和主查，每个现场检查项目她都承担了很多的工作任务，起草现场检查工作材料，经她起草的现场检查材料达百余件之多。
__同志用自我特有的热情和朝气影响、感染着周围每一个同志；以干一行爱一行、干一行好一行的敬业精神和工作作风，赢得了广泛的赞誉和肯定。
优秀员工先进事迹材料1000字（篇4）
或许，你不会留意，因为她是那样默默无闻，只知道埋头做事，不计个人得失，她就是宜万经理部的出纳员__。如果把企业比做花木，那么她就像泥土一样，甘当花木的培养者，视培养花木为己任。正是这种责任心和敬业精神支撑她在宜万这样艰苦的环境中，在出纳这个平凡的岗位上闪光。
宜万经理部在鄂西北的群山峻岭之中，四面环山。经理部驻地在银行与局工指之间，每次办款，要往返100多公里的盘山公路，公路路况很差，路边多为悬崖峭壁，来回要颠簸一天的时间，往往都是早出晚归。她总是不畏劳苦、克服晕车、耳鸣等高原反应，确保工程用款及时到位。
宜万线是国家的重点工程，八字岭隧道的地质条件极其复杂，有“地质博物馆”之称。宜万经理部又担负着摘掉中铁四局不会打长大隧道帽子的重任。各级领导检查非常之多，特别是铁道部的“三项整治”检查，直接关系到集团公司的声誉，关系到企业的生存与长足发展。财务部仅2个人，自从经理部模式换变后，财务的工作量增加了很多，为了通过检查，财务的工作量又增加了一倍。在部长不在岗，工作量大的情况下，她承担起迎检的重任，忙得两天只吃了一顿，中午不休息，每天晚上加班到两三点钟，第二天又投入紧张繁忙的工作中。她就是这样一个对工作认真负责，默默奉献，力求完美的人。
出纳岗位直接和钱接触，不但要求工作细致，而且要求政治思想过硬，经得住诱惑；不但要和上级主管和业务网部门打交道，还要和地方银行打交道，在日常工作中，她与各方建立了良好的关系，比如，经理部的职工在地方银行办的银联卡均免收了工本费和第二年的年费网及单位大额取款免手续费等优惠条件。她是个乐于助人，平易近人的人，她会利用给班组民工发工资的机会，了解工人的思想动态，也能更多的体谅工人的劳苦，及时地将信息反馈到经理部领导，为企业的人性化管理做力所能及的事。
原始票据的审核是会计工作的起点，直接影响会计工作的质量及成本费用归集的准确性，别看她平时和同事有说有笑，对待工作，绝不含糊，不合格的、不规范的、手续不完备的、超标准的一律不得报销，严格履行岗位职责，在上级机构的多次检查中，受到好评。
她是个勤奋好学的人，1997年参加工作，次年下岗，她下岗不失志，通过自学考入了安徽财贸学院全日制脱产学习，于20__年取得财务会计专业大专学历、会计电算化证书等，于20__年通过了全国会计专业资格考试，获得助理会计师任职资格。为了增强自己的业务能力，提高办事效率，提高自身素质，更好地服务企业，现在她在每天紧张的工作之后，都会认真学习财务专业知识及相关预算知识。
她是首批到达宜万线的人员之一，面对大山，她也恐慌、压抑过。因为长期水土不服，得了肠胃病，身体较虚弱。长期伏案工作，过早地得了颈椎病。因为工作原因，去年过年也没能和家人团聚，今年又快一年没回家了，婚期也是一拖再拖。你如果要问她，这样做是图个啥，她说不出堂皇的理由，只是说，立足岗位，努力工作是每一位员工都应该做的。这就是朴实，率真的阿蔡，工友敬佩，领导赞赏，在出纳这个平凡岗位上默默奉献不图回报的阿蔡！
优秀员工先进事迹材料1000字（篇5）
李小溪，女，2007年入职，现任人力资源部经理。该自2013年1月调入人力资源部至今，已经从事人力资源工作6年了。这6年期间，她通过不断的学习、总结和实践锻炼，不仅在业务水平上有了长足进步，更重要的是站在集团层面的高度，去指导安排人力资源部的工作，具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人力资源工作的普通员工成长为一名优先的人力资源部负责人。
工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。
一、主动学习，提高专业技能，增强人力资源工作业务能力。
万事开头难。2013年1月，李小溪初涉人力资源工作，在这之前，她只是企管部的员工，对于人力资源档案、劳动合同、人力资源信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力资源工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了培训管理的工作，负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核，到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学习的好机会。她利用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，坚持到现场与员工进行走访，汇聚了大量的资料，找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效，员工的基础技能在行为上有了改善，工作有了很大转变。赢得了领导和们的信任。
起步的顺利并没有让李小溪对自己的工作满意，她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力资源专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力资源制度，为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。
有了实践的锻炼，加上理论知识的学习，李小溪于2015年5月考取了国家一级人力资源管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授，其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益非浅。
二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。
人力资源工作要求细致严谨，尤其作为公司的人力资源部门，需要审核各部门报送的人力资源数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力资源数据资料。人力资源部负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源负责人，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力资源配置花心思。李小溪深刻意识到，在今后的工作中，要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。
在工作作风上，该一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名中层管理干部，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。2019年在集团公司组织架构调整之际，公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系，签订劳动合同，李小溪为保证续签工作的顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司例会上多次进行讲解说明，并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。
三、端正修养，用操守严把制度关。
人力资源管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点，这就要求人力资源从业者必须充分认识人力资源工作的重要性和严肃性，认真严格执行政策，对工作负责、对他人负责、对历史负责，扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作，来自方方面面的诱惑很多，人情世故的东西又掺杂其中，这更要求人力资源工作者的严肃性和职业操守，时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求，李小溪比谁都清楚，所以在工作中，她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情。
在人力资源工作的保密制度上，李小溪更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏任何信息，严守制度规定和工作要求。
四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手。
作为公司的人力资源部门，掌握着最全最新的人力资源信息。李小溪能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力资源工作，主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。
在人力资源岗位的工作经历和上级领导的指点，成为李小溪非常珍惜的学习经历。今后的工作依旧是繁忙，任务也是艰巨的，但是她决定，无论遇到多大的困难，都要无所畏惧，脚踏实地，带领着团队圆满完成任务，奉献她的力量。
优秀员工先进事迹材料1000字（篇6）
一、以诚相待，真诚服务
对待客户，我一直都是以诚相待，不管给客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”，
一是打好感情牌，积极帮助用户解决所需的问题，感情需要随时建立，这样在发展业务时才能够打好感情牌，只要客户需要我帮忙的地方，比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时，我就尽快到柜台替他们进行办理，让客户满意；
二是打好“资源牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案，明晰明天的服务重心，及时联系，减少客户的流失。
三是打好“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时，为尽快打开塔源牌红花油市场，我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务，带客户参观信函中心，使其充分了解邮政营销网络的优势外，还给客户寻找到合适的经销伙伴；
四是利用名片进行营销，将名信片发到客户手中，只要办理业务或其他任何事情，只要打电话，我都会尽力去给用户办理。
二、树立邮政形象宣传邮政业务
我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政，以百年邮政来宣传业务，利用邮政这块金字招牌去宣传，感动人。在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，要能够清楚发现潜在的客户，对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西，只要有可能，都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传，只要有宣传品，都会将宣传品赠送给客户，让客户对邮政放心，增加客户的信任度，使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。
三、建立客户档案培育新客户
在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息，同时还加强与客户的沟通，经常联系、定期走访客户，联络感情；而且还时常掌握客户各方面的信息，若遇客户生日、结婚、嫁女等事情，我都会主动前去祝贺、帮忙。
四、主动出击，挖掘客户资源
我平时注重各种信息捕捉，及时筛选攻关，分析潜在客户，发展巩固新老客户，并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法，主动出击，先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。
以往的工作中，我在邮政营销业务上做出了一些成绩，但与上级要求还相差很远，但我想，只要首先与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友，能够让客户信任，就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃，只有这样才能使邮政营销工作做得更好，才能达到客户与企业双赢的目的。
优秀员工先进事迹材料1000字（篇7）
没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的`客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
没有不讲道理的客户，只有不周到的服务
今年11月18日，大家都在紧张的工作着，突然来了一位客户，怒气冲冲的走进营业厅，手里拿着手机质问我："你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766____X从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590____X信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。
真诚奉献，热忱服务
现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！
用心去服务，用爱去体验
记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机，原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16ｋ的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天！
