为不断巩固服务改进成果，持续提升服务质效，彰显农发行支持地方经济特色服务品牌，促进行业文明规范服务工作全面健康发展，近期，农发行叶县支行高度重视提升员工服务规范工作，持续推动网点经营业绩高质量发展。
该行首先对照相关文件规章开展员工服务规范自查整改，结合行内实际情况，通过多种形式，自觉开展对网点员工形象、服务行为、岗位技能、岗位规范等方面的自查整改，梳理重点问题，制定针对性措施，提升员工服务规范水平。其次，该行积极主动向优秀行学习先进，根据先进行的检查辅导意见，做好学习沟通，积极配合先进行做好网点服务重点活动、服务档案管理情况的督导提升工作。同时，该行十分重视员工岗位技能工作，统筹兼顾组织行内相关人员积极参加现场情景表演和测试问答等形式的竞赛活动，开展对营业网点日常服务规范、社会关切的服务突出问题和网点普遍存在的共性问题的研究探讨，从思想上转变服务理念，创新服务模式，不断强化网点员工服务技能和服务规范度提升。
通过开展提升员工服务规范活动，以党建引领为旗帜、以合规经营为准绳，引导员工自觉践行行业自律公约，不断强化制度执行和服务文化传承，切实转变工作作风，强化责任担当，为农发行叶县支行高质量发展提供强力支撑。(程晓珍)
