南阳：审批服务便民化
河南日报客户端记者 曾倩
“你好，我想帮我们医院新入职的一位医师和护士办理执业证书变更注册。”6月9日，在南阳市行政审批服务中心卫生健康体育委行政审批窗口，前来办理业务的南石医院医务科屈先生和工作人员说道。
“好，麻烦把申请表和执业证书给我看一下。”
一分钟后，当从工作人员口中得知，变更手续已办好，这让屈先生颇为惊叹，“这是又升级简化流程了吗，办事速度更快了。”
在以工作人员身份为南石医院工作人员现场办理了医师、护士变更执业地点业务后，南阳市人民政府副市长阿颖感慨道，“不见面”办理，进一步减少了办事环节，提高了办事效率，方便了群众办事，切实提升了群众办事的便捷度、体验度和满意度，这样的“不见面”办理，深受群众欢迎。
在听取了南阳市卫健体委行政审批工作开展情况后，阿颖对即将在医师、护士执业注册中全面推广电子证照工作表示肯定。对推广电子证照中存在的不同平台电子证照互通的问题，阿颖听取了市行政审批服务中心相关负责人的汇报，并进行现场部署，现场解决。
“所有事项都可在综合窗口办理吗？”一走进行政审批服务中心的大门，映入眼帘的便是帮办代办人员和十几个综合受理窗口。在以办事群众身份亲身体验办理“医疗机构放射性职业病危害建设项目竣工验收”业务后，阿颖详细了解了南阳市卫健体委政务服务事项入驻综合受理窗口情况。在得知市卫健体委事项已全部进驻行政审批服务大厅后，阿颖充分肯定了卫健体委行政审批工作。
在医保窗口业务办理柜台，阿颖以工作人员身份为退休职工周女士办理异地就医结算业务，耐心解答周女士提出的异地就医结算问题。并与前来办理业务的多名群众交流，征求他们对医疗保障工作的意见。
“6月是全国跨省异地就医直接结算政策集中宣传月，我们要加大宣传力度，让老百姓更加知道，跨省异地就医怎么备案，怎么直接结算。同时还要从参保群众的角度梳理医保政务服务事项申办资料能否更精简，经办流程能否更快捷，办理时限能否再压缩。”阿颖说，跨省异地就医工作与广大人民群众生活息息相关，党中央、国务院高度重视跨省异地就医直接结算工作，我们要继续优化备案流程，着力解决老百姓跨省异地就医中的急难愁盼问题，持续提升异地就医直接结算率，让老百姓有更多的获得感。
在人社局“退休一次办”窗口，该窗口工作人员介绍了南阳市职工退休一次办改革取得的成效。
改革前，南阳市办理退休相关事项涉及多个部门，存在办公场所不集中、数据信息不共享、办事流程不便捷等问题，导致参保职工办事来回跑、排队长、填表多、证明多，一度饱受群众诟病。为疏堵点、破壁垒，南阳市结合《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，实行“职工退休一次办”改革，将多个部门相关联的职工退休“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办结”。将过去的“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”，服务范围覆盖全市机关事业、企业和灵活就业参保人员，让企业和参保职工只到一扇窗就能办成事。同时，实施综合柜员制、首问负责制和一次性告知等各项制度，为临退休人员提供更加便捷、更富效率、更有温度的退休经办服务。退休服务更加便捷，让群众满意度大大增加。
