河南日报客户端记者 曾倩 通讯员 张方舒
日前，刘女士抱着一只装有几十把壹元旧纸币的纸箱焦急地走进了交通银行南阳分行营业部。刘女士为附近的小商贩，经营活动中日积月累收到了大量零钞，这一箱零钞现急需兑换使用，让她着实犯了难。
起初刘女士还有所顾虑，担心大量的零旧钞兑换是否会被银行婉拒。“您别急，马上按照规定为您办理兑换！”交通银行南阳分行员工张铮的果断回答让刘女士吃了定心丸。由于这些零钱旧，要完成整点、清分和兑换需要耗费大量时间，主管郭立综合厅堂整体客流量，合理分流高柜等待客户，在保证业务正常运行的前提下，迅速安排人员开始了清分清点工作，原本纸箱中杂乱的纸币最终摇身一变，井然有序地扎捆排列，刘女士对银行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
金融服务无小事，零钞兑换，业务虽小，却见真心。交通银行南阳分行将坚持“金融为民”服务理念，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，积极履行社会职责和使命担当，为周边商户和群众提供暖心便捷的金融服务，将“有温度的银行”进行到底。
