南阳市宛城区汉冶街道秉承“营商环境也是生产力，抓营商环境就是抓发展”的理念，把优化营商环境作为经济发展的生命线，坚持用硬措施治理软环境，用真情服务融化经济下行的寒冰，多措并举优化街道营商环境。
一是转变作风，切实提高服务意识。优化营商环境是政府工作人员不可推卸的责任，需要全民参与，上下齐努力。汉冶街道党工委、办事处认真学习贯彻《南阳市优化营商环境条例》。组织街道机关全体工作人员和社区干部380余人认真学习《条例》，共设置宣传标语120条，各类沿街电子屏滚动宣传300余条，手机朋友圈转发宣传2000余人次，组织网上答题1300余人次，努力营造出“人人都是营商形象，处处都是营商环境”的社会舆论氛围。同时，汉冶街道通过集中学习，强化了工作人员主动服务、优质服务、有效服务意识，提高了群众办事效率。
二是创新方法，打造政务服务新模式。汉冶街道加强行政审批服务中心的日常管理，围绕“首问负责制”、“一次性告知制度”、“限时办结制度”，“窗口首接制度”等进一步建立健全便民服务规章制度，针对不同的服务对象，推行线上办理与线下服务相结合的工作方法，积极落实各项便民服务举措，并公开举报监督电话，时刻接受服务对象的监督。凡是属于本级能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，行政审批服务中心按时予以办理;属于上级主管部门审批办理的事项，行政审批服务中心也予以受理，提供帮办代办服务，实现“一站式办公，一条龙服务”。
三是纾困解难，当好服务企业的“金牌店小二”。营商环境建设的核心内容是服务。为推动优化营商环境工作深入开展，汉冶街道党工委、办事处紧紧抓住“优质服务”这个牛鼻子，不断提升营商环境建设的层次，增强营商环境的竞争力。在工作中，汉冶街道以“万人助万企”活动为抓手，持续提升优化营商环境软实力。街道包联干部依托每月16日的“企业服务日”，深入所包企业摸排问题，详细了解企业生产经营现状和发展前景，分类建立企业台账，将企业生产经营情况、企业发展问题问细摸实。截至目前，共收集要素保障、资金短缺、政策落实等问题16条。汉冶街道第一时间召开“万人助万企”问题集中交办会，街道党工委对收集到的问题分类研判，条条分析，逐项解决。目前，这16条问题已全部得到解决。在走访过程中，街道包联干部还为企业负责人送去《惠企政策汇编》，发放《优化营商环境告知书》225份，上门张贴“精准助企一码通”1490个，做到无事不扰，有求必应。
四是以“评”促改，提升服务效能。汉冶街道充分发挥“三评”对优化营商环境的监督作用，广泛发动各类市场主体对辖区13个基层站所进行评议，实现以“评”促改、以“评”促优。通过“现场评”、“大众评”和“第三方推送评”的方式，着力解决企业和群众反映的痛点、难点和堵点问题。今年一季度，汉冶街道共收集市场主体“评基层站所”诉求意见建议119条，针对这些意见建议，街道办事处责令这些基层站所逐条制定整改措施，撰写整改报告，端正思想，提高服务意识、服务能力和服务水平，以实际行动优化辖区营商环境。（文/图 王屾 杜宛霞）
实习编辑：赵若冰
校对：岳弘彬
审核：王小军
