8月1日晚，南都记者从中国铁路北京局集团公司了解到，因暴雨受困的K396次列车上人员已被安置休息，但食品总量不足，需要进一步补给。同样受困的K1178次列车全车841名旅客、30名乘务人员全部平安，无生命危险，铁路部门投送的食品可以满足当日需要。
突击队人员往K1178次列车搬运物资。
当日20时05分，据K1178次列车添乘干部、中国铁路兰州局集团公司银川客运段北京车队副队长倪鹏介绍，目前，全车841名旅客、30名乘务人员全部平安，无生命危险，在丰沙铁路沿河城站停靠的列车内休息。铁路部门投送的食品可以满足当日需要，列车上成立了由车队工作人员和党员旅客组成的临时党支部，协助分发物资、安抚旅客情绪、维持列车秩序。
此外，20时30分，中国铁路北京局集团公司北京西车务段落坡岭站站长马瑞新介绍，目前，K396次列车上900余名旅客和工作人员全部平安，其中700余人由车站6名工作人员和当地居委会分散安排至铁路工务工区和居民家中休息，200余人在站内停靠的列车车厢内休息。当日下午由武警部队和首都公安投送的部分食品已分发至旅客手中，但总量不足，需要进一步补给。铁路部门正在会同地方政府克服困难、千方百计，争取尽早将物资陆续投送到位。
K396次列车乘务员安抚滞留旅客。
南都此前报道，在K396次列车滞留期间，一位女乘务员哽咽发言安抚乘客的视频引发网友共鸣。“我是一个女人，也是一个别人家的孩子，我就是因为穿了这身衣服（列车乘务员制服），我得对得起大家！”据中国铁路消息，因遭遇强降雨，列车在中途停留，该乘务员面对一众旅客，哽咽地嘱咐，“千万不要拥挤，千万不要发生任何危险”“饭一会就好，饭一会儿免费给大家的”。相关视频引发关注。
采写：南都记者 陈燕
