为进一步提升政务服务能力和水平，持续推进政务服务标准化建设，南阳市宛城区汉冶街道行政审批服务中心持续推进政务服务与优化营商环境深度融合，积极探索新模式、新举措，优化窗口服务，精简办事流程，不断增强企业和市民群众的获得感、体验感、满意度。
提高思想认识，强化服务水平
汉冶街道行政审批服务中心对全部工作人员开展政治理论和业务培训，通过集中学、窗口分散学、个人业余学以及业务交流等方式提升业务能力，要求工作人员回答问题耐心细致、遇事冷静不烦躁。
提升业务能力，强化服务意识
汉冶街道行政审批服务中心以服务对象为中心，从小事做起，将服务规范化要求融入到日常工作中，设置咨询服务台，安排工作人员值班，主动询问来办理业务的群众，指明办理窗口，同时群众在办理业务事项咨询时，不管是前来办事，还是电话咨询，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。
提供优质服务，强化服务方法
汉冶街道行政审批服务中心深入推进群众“最多跑一次”简政便民服务工作，不断加强对村级业务经办人员的业务知识培训，坚持坐班制度，针对查找出来的问题，切实抓好整改工作，设置了工作人员去向牌，建立委托代办登记制度、首问负责制度，安排专人进行代办，营造优质高效的政务服务环境。
下一步，宛城区汉冶街道行政审批服务中心将进一步增强工作的责任感、紧迫感、使命感，全面强化责任担当，细化工作措施，堵塞工作漏洞，进一步提高政治站位，坚持深化“放管服效”改革，切实抓好窗口服务质量，完善监督举报投诉机制，彻底解决“门难进，脸难看，事难办”的问题，营造良好的营商环境。（文/图 王西伟 鲁朋虎）
实习编辑：赵若冰
校对：岳弘彬
审核：王小军
