文丨宗威
“青海某驿站停车10分钟收费50元”,又有新进展。
8月7日凌晨,“大柴旦发布”通报称,涉事的大柴旦银河谷紫罗驿站,确实存在违规收取停车费的行为。当地市监局已对驿站做出没收违法所得,处以违法所得5倍罚款并停业整顿60日的处罚。
比起此前某工作人员那句“您觉得目的地不安全,可以不去”的回应,大柴旦这次大大“升格”了力度,对商家进行了实打实的处罚。
不过这并不能平息网友的质疑。很多人担心,罚款加停业整顿这样的常规操作,没什么实际效果。
尤其让人不解的一点是,当地对商家的处罚金额语焉不详。没收违法所得,说的是这次收的50元,还是之前乱收的停车费一并算上了?
看视频里商家的熟练操作,肯定不是第一次乱收停车费了。之前收取的费用也是“违法所得”,按理也要没收并处5倍罚款的。
而如果没收的只是这次的50元,加上5倍罚款250元,总共也就300元。这点钱对商家就是毛毛雨,完全起不到震慑作用。
对大柴旦市监局来说,搞清商家乱收了多少停车费,应该不是件难事。毕竟现在基本是手机支付,查一查过往的收款记录就清楚了。
至于停业整顿60天,如果能严格执行到位,其实算比较严厉的处罚了。青海的旅游旺季,一般是暑期到国庆节,节后人流稀少。商家要停业到国庆结束,意味着将错过今年剩下的赚钱时机。
说到底,很多人对官方通报不满意,主要是担心商家阳奉阴违,等风头一过,很快就会再冒出来坑人。
毕竟从网友发布的视频来看,商家对游客竖中指,发出“还想不想出谷”的语言威胁,很难让人相信他是一个善茬,疑惑他哪来这么大的底气,似乎完全不把游客的投诉放在眼里。
这也不能怪网友们刻板印象,因为这些年的青海旅游乱象,被曝光的实在是太多了。
我两年前走过一趟青甘大环线,说实话我对青海的整体印象是,景色确实是美的、体验也确实是差的。
像大家吐槽最多的青海湖圈起来收费的情况,我当年就遇到过。湖边的牧民把湖区圈成一块块的设卡收费,有的按车收、有的也是按人头收——不花钱,你就别想去湖边。
然后等你到了湖边,看到岸边摆了桌椅、吊床各种道具,兴致冲冲地跑出去拍照,马上就会有人走上前来,亮出二维码找你收费。
青海这几年一跃成为旅游热门地,但管理和服务显然还远没跟上,才导致游客体验普遍不佳,各种负面新闻不断。
具体到停车10分钟收费50元这事上,青海或许可以借机整顿下旅游乱象了。比如适时公开商家停业整顿情况,给网友提供反馈情况的平台,积极响应游客的维权诉求等。
毕竟,能够引发舆论关注的负面案例,始终是少数。
这家企业停车乱收费,其他收费也没有明码标价,应该不是一天两天的事,想必也有人投诉过,为何他们依然我行我素,肆无忌惮地欺凌游客呢。如果地方常态化的监管不能跟上,对商家缺乏有效的约束,这次不管被罚款多少,停业多少天,游客还是难以放心。
还是那句话,整治乱收费,维护一地的旅游形象,不能光靠微博断案。