2019年，南阳的冯先生为自己投保了《富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）》，保额30万元，同时附加《康悦人生费用补偿医疗保险》。
2023年3月，冯先生出现反复发烧，经多次治疗不见好转后，便在医生的建议下前往郑州医院住院治疗，经检查确诊为急性淋巴细胞白血病。这一诊断结果，让冯先生及其家人一时间无法接受。面对高额的医疗费用，冯先生家属在其住院期间拨打富德生命人寿客服热线进行理赔报案。接到报案后，公司工作人员第一时间对冯先生家属表达了慰问，同时告知理赔所需资料。
2023年7月，冯先生家属向富德生命人寿南阳中支递交了理赔申请。经公司审核，认定冯先生所患疾病符合公司保险责任，并依照合同约定向冯先生赔付重疾理赔款35万元。
保险的意义在于重大风险发生时，能够抵御风险带来的损失。今后，富德生命人寿南阳中支将继续秉承“为您24小时在线”的服务理念，优化服务流程，为客户提供更加贴心、高效的理赔服务，为客户的美好生活保驾护航。
