南阳：暖心医保让群众更有“医”靠
河南日报客户端记者 曾倩 通讯员 丁晓雷
“感谢医保解决了我的实际困难，你们真是帮了我的大忙……”近日，南阳市民高先生给南阳市卧龙区医保局窗口的工作人员送来了一封感谢信，信中洋溢着满满的感激之情。
原来，高先生刚出生的儿子，患有重疾，小儿住院急需费用。卧龙区医保局窗口工作人员听完他的诉求，安慰对方不要着急，并迅速安排专人对接，全程跟踪办理，贴心服务。从受理、审核，到申请参保成功，用最短的时间为其办理了新生儿参保登记，解决了高先生的燃眉之急。
“医保的政策太好了。”高先生顺利办完费用结算后，非常激动，“我儿子得了重疾实属不幸，在我们遇到困难、最无助的时候，是医保局工作人员给予了我们最大的帮助，令我们感动和感激。”
“一封简短的信件，一面鲜红的锦旗，一段温暖的故事，这既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。”今年以来，卧龙区医疗保障局陆续收到办事群众感谢信15封、锦旗6面，为群众办理各类实事10000多件。卧龙区医疗保障局负责人表示，下一步将进一步强化责任担当，认真履职尽责，始终把群众的事放在心上，积极解决参保群众的诉求，为参保群众提供一份“医”靠。
无独有偶。方城县博望镇郭老庄村村民张超也是享受国家医保政策，极大减轻个人和家庭负担的受惠群众之一。
2023年，51岁的张超不幸身患脑梗塞，送医后做脑微创手术，享受了国家医保政策，减轻垫付108233.29元医疗费用压力，住院结算个人仅支付55190.36元，最终医保报销了53042.93元。
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医保服务解民忧。今年以来，南阳市医疗保障局全力打造“五强五精”工作机制凝心聚力推动参保征缴任务落实。截至6月30日，南阳市2023年度城乡居民基本医保参保人数达948.77万人，参保完成率达97.15%。
加强组织领导，精心谋划部署。一是强化领导，统一协调。成立由市政府分管市长任组长，市医疗保障、税务、财政等单位主要领导任成员的全市城乡居民医保征缴工作领导小组，统筹指挥、协调督导全市参保征缴工作。二是及早谋划，有序推进。2022年9月，市政府组织召开了2023年度城乡居民基本医疗保险征缴工作动员会，明确各地参保任务，压实工作责任，并先后两次召开工作推进会，激励先进，鞭策落后。三是目标导向，强力推进。市医疗保障局会同有关部门制定了《2023年度南阳市城乡居民基本医疗保险征缴工作目标及考评方案》，并印发了《致广大城乡居民的公开信》。各县市区都迅速召开动员部署及政策解读培训会，层层分解任务，一级一级抓好落实。
加强宣传引导，精准普及政策。一是线上线下，广泛宣传。充分利用政府网站、微信公众号、乡村大喇叭、社区活动和入户走访等形式，加强宣传，把缴费标准讲清楚，待遇条件说透彻，激发群众积极主动参保。二是开展“六进”活动，扩大覆盖面。以医疗保障政策“百县千乡万村”和“六进”活动为载体，到机关、学校、街道社区、村级医保服务站及医保经办窗口等开展宣传活动，引导群众参保。三是注重平时宣传，与节假日宣传相结合。全年利用各种机会和场合宣传参保意义，宣传医保报销对参保人员看病治疗的关键性作用。组织“全市医保知识电视大奖赛”，制作了“医保局长谈政策”小视频，扩大了医保的社会影响，激发了群众关心医保、维护医保、主动参保的积极性。针对外出返乡人员做好针对性动员宣传，为参保提供各种便利，做到了应参尽参，应保尽保。
加强协作配合，精准帮扶促振兴。一是多部门协同，形成合力。主动同金融、税务等部门沟通，联合开展线上缴费、信息共享、政策解读等业务培训，提前对缴费系统进行测试，确保业务办理有序衔接。二是持续发挥“5+2”联动机制工作效力。与市民政、市乡村振兴及时对接，信息共享，形成精准帮扶机制，核实参保资助人员信息，在参保征缴工作中及时落实困难群众参保资助政策，助力脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。
强化服务理念，精准施策解难题。拓宽缴费方式，让数据多跑路，让群众少跑腿，开通“线上+线下”双渠道参保缴费，方便群众业务办理。参保人员既可以到指定银行网点、社区、村委等临时缴费点缴费，同时还能通过“支付宝”“微信”等线上缴费，实现足不出户“掌上办”，满足了不同缴费对象的不同缴费需求。针对行动不便的老年人及特殊群体，采取上门服务，提供入户代办帮办服务，把医保关爱体现在方方面面。
加强督导调研，精心调度提成效。一是完善制度机制，确保任务落实。建立医保征缴进度周统计、半月通报制度，定期召开视频调度会，表扬先进，鞭策落后。二是加强督导，提醒约谈。征缴期间，市政府每半月向排名后三名的县市区发征缴落后提醒函，凡连续两次排名落后的，由市政府约谈其主要领导。三是实地走访调研，破解工作难题。联合税务、财政等部门组建五个督导调研组，深入各县（市、区）进行督导调研，累计解决个性问题23个，共性问题4个。
