2019年4月2日，客户宋女士为6岁的爱子投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，重疾保额30万元，附加康悦人生费用补偿医疗保险、住院费用补偿医疗保险、住院每日补贴医疗保险（A款）及意外门急诊医疗保险。
聚沙之年的孩子本应无忧无虑享受快乐的童年时光，然而天有不测，2023年3月5日，宋女士的孩子在上课的时候突然出现腹痛伴有恶心呕吐、发热，接到消息后宋女士随即带孩子前往邓州市中心医院做相关检查。经初步诊断为胆管结石，医生建议去上一级医院做进一步确诊，当天宋女士便带孩子到河南省人民医院办理住院，最终被确诊为急性坏死性胰腺炎，需要立即进行开腹手术。病情让心系孩子的宋女士焦虑万分，一方面为孩子的病情担忧，另一方面还要筹集高额的医疗费用。孩子的病情一刻都不能耽误，在动用家里所有积蓄之后，宋女士还借遍了亲戚朋友。孩子住院期间，宋女士想到之前为孩子投保的重大疾病保险，于是拨打了富德生命人寿全国客服热线95535进行报案和理赔相关咨询。接到报案后，富德生命人寿理赔人员第一时间致电宋女士进行慰问，并对理赔申请流程进行讲解。理赔人员的电话使得宋女士近些天悬着的心得到了些许安慰，仿佛有了一种无形的依靠。
待孩子出院后，宋女士将整理好的理赔申请资料递交到了富德生命人寿南阳中支客服柜面。经调查核实，公司认定被保险人所患疾病符合保险合同约定的重疾险责任。很快，富德生命人寿依约向宋女士赔付理赔款共计558489.83元，同时豁免续期保费59520元。这笔理赔款，不仅减轻了宋女士的家庭经济压力，也给孩子后续的治疗提供了保障。
疾病和幸福是一场人生的较量，谁也无法预知未来会发生什么，但是我们可以在拥有健康幸福生活的时候，未雨绸缪，选择一份足额的健康保障，为自己和家人的健康加上一层防护。未来，富德生命人寿南阳中支将始终用实际行动、贴心服务为客户的美好生活保驾护航。
