记得有人曾经问我，什么是人文护理？我把书本上学到的专业名词熟练地说了出来，结果对方听的一头雾水。但随着我工作的不断深入，我认识到人文并不是藏在书中的大道理， 而是隐藏在我们的举手投足、一言一行中。
我认为人文就像蓝天的心一样，希望白鸽自由翱翔。我认为人文就像溪水的心一样，希望鱼儿快活遨游。我认为人文就像父母的心一样，希望我们健康成长。
记得科里曾经住过一位福建的陈大姐，四十多岁，左胫骨平台骨折，她是在干活的过程中不小心被一大盘电线砸到腿，我见到她的时候，她已经打好石膏躺在床上，满脸的泪水，我走上前问她：“你怎么了，是伤口疼吗？”
她看着我，没有任何的表情，眼泪依然止不住的流下来。我又重复的问一遍，她依然没有表情，这时站在旁边的小姑娘，说着外地口音的普通话说：“你们要用普通话，我们听不懂的。”
哦，原来如此啊?我慢慢的，一字一句的跟他们沟通，讲注意事项。她依然没有表情，似乎我就是一空气，她完全沉浸在自己痛苦的世界里。此刻，她的心情，我是非常理解的，因此，我不再勉强与她沟通。
过了一会，该给她做治疗的时候，她已经不哭了，只是依然脸色沉重，我上前拉着她的手：“现在怎么样了，疼吗？疼得话告诉我，给你用药？”她摇摇头。
“那你有什么需要我帮忙的，或者有什么顾虑，告诉我好吗？我是你的责任护士，我会帮你的。”
说着她眼泪又如下雨一般。“你看，你哭管用吗？能把你的腿哭好吗？事情已经发生了，我们要坦然面对，你只有心情好了，病才会好的快，你说是吗？”她抬起眼，看了看我， “我知道你现在很痛苦，很难过，可这是解决不了问题的，你要勇敢的面对，别人是替不了你的……”
通过长时间的心里沟通和安抚，她慢慢的露出了勉强的微笑，只是我那不太标准的普通话，惹得一病房哄笑。不过好在她终于不哭了，我的苦心没有白费。
第二天，去看她的时候，她又挂着泪水，“你怎么了，有什么我能帮忙的吗？”
陈大姐呜呜啦啦的说了一大堆，可我一句也听不懂。“我妈她不会说普通话。”在一旁的女儿说。“哦，那我说的话，你能听懂吗？”她点点头，指着腰间一边比划一边说，我好像听懂了她的意思，问她“是腰疼吗？”，她点点头。“哦，一个姿势睡的久了，是会疼的，对不起是我的疏忽。” 说完我又给她加了一个褥子，“这样好些吗？除了之前我教你的锻炼，你还可以用好脚，双肘支床，使臀部向上抬，坚持十秒钟，这样不仅可以使身子下面透气，还可以锻炼腰背肌。来，我们做一遍好吗？”
她按我的要求做一遍，“很好，做的很到位，没事的时候就可以这样做好吗？”终于，我看到了她会心的微笑。“谢谢你啊！”说着外地口音的普通话，“不客气，只要你好我的辛苦都是值得的”。
手术后病人很快就出院了，开心的笑容都能令我的疲惫一扫而空。当病人的一句“谢谢你，姑娘。护士们真好。” 作为一名护士，我由衷地从心里感到开心与自豪！
良好的护患沟通能力、处理人际关系的能力。人文护理的内涵，一方面揭示了护理的本质，不仅仅是技术护理，更是含着丰富的人文属性，医护人员的一句问候、一个微笑，对于患者来说就是莫大的支持和鼓励，设身处地为患者着想，满足患者的各方面需求。利用护理人员的职业优势，作患者的精神支柱，帮助患者建立生活的信心，只有这样护理工作才有可能在人们物质存在的土壤上开出生命之花。
供稿：康复科 闫依
整理编辑：李莹 高凌霄
审核：苏伟
来源：南阳市骨科医院
