南阳市人防办：帮办服务解难题
河南日报客户端记者 曾倩 通讯员 席兴
“经你们帮办服务，速度快，解决了业主的办证难题，谢谢你们！”9月6日下午，南阳市中心城区某问题楼盘项目经办人，对市行政审批服务中心人防“窗口”工作人员高兴地说。
（人防“窗口”帮办员帮助业主缴费）
据了解，该项目开工建设时间长，档案资料不齐全，业主办理不动产手续意愿急切。
市人防“窗口”工作人员认真核对项目档案资料，详细讲解人防政策依据、缴费标准，针对项目经办人业务不熟悉实际，启动帮办服务，不到30分钟，当场出具人防核实手续。
（人防“窗口” 出具项目人防核实手续）
据悉，今年以来，南阳市人防“窗口”结合创建“五星支部”活动，擦亮“宛防帮办”品牌，坚持“用户思维”，讲透政策依据、提前介入辅导、全程帮办代办、提前化解难题，共开展帮办代办37次，优化了人防营商环境。
