9月14日，一网友发布视频称，自己在高铁上花35元购买了一份盒饭，揭开包装发现印着售价15元字样。9月15日下午，广西铁路文旅集团通报称，该事件系G2344次列车餐服员高某某擅自将15元盒饭贴上35元价签，通过旅客扫其个人二维码售卖，牟取了个人利益，目前高某某已被停职并接受调查处理。
该网友发布的视频截图。
南都记者了解到，9月14日，有网友发布视频称，其在G2344次列车上花35元购买了一份盒饭，揭开盒饭之后，包装内侧印着售价15元字样，而在包装另一侧，该售价则被一张白色标签遮挡。该网友发布了支付35元的付款截图，并配文表示“这种拿标签遮蔽价格，故意欺骗消费者的行为出现在高铁餐车里，实属不应该。”
9月15日，12306客服就此事回应南都记者称，高铁上的商品都是明码标价的，如果乘客遇到所购买商品的标价与售价不符的情况，可以直接联系12306客服，12306会对相关情况进行记录并反馈。
15日下午，广西铁路文旅集团通报称，经查，9月14日南宁东至宁波东的G2344次列车餐饮服务由广西宁铁餐饮服务有限公司提供。当日，餐服员高某某在列车上擅自将15元盒饭贴上35元价签，通过旅客扫其个人二维码售卖，牟取了个人利益。
经研究决定，对高某某作出停职并接受调查处理，公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。通报中表示，后续将根据调查结果依法依规对高某某和负有管理责任的相关人员进行严肃处理，并严格履行旅客餐饮服务合同，加强商品销售管理和人员培训教育，杜绝此类现象发生。
采写：南都记者 彭雨欣 实习生 秦琪惠
