南阳热电：“店小二”深耕市场 打出扭亏增量牌
今年以来，南阳热电将开拓热力市场作为减亏控亏的重点，紧盯南阳市集中开工重点项目，积极与潜在热用户接洽，寻求有效手段“把脉问诊”热力市场，持续加大市场深耕。
精准研判市场形势。该公司加强与当地政府和周边企业的沟通联络，积极走访摸排周边企业，调研各企业用汽情况，保持与周边企业融洽交流，有效保障供热产品的市场占有率，积极协调做好热费回收工作，严控企业经营风险，努力实现互利共赢。
悉心培育重点热用户。该公司针对不同热用户采用灵活营销模式，通过开展热用户走访、召开热用户见面会等方式，主动了解重点优质用户群需求，积极采取措施予以帮扶，促使个别企业用热量小幅增加。日前，已发放宣传材料20000余份，近七成受访用户表示出用热意向。
问询用户真实需求。该公司通过日跟踪、周统计的形式，了解热用户生产情况、用汽需求，对其用汽量大幅度波动情况实时沟通，做出合理调整，确保用热量计划顺利完成。
不断提升服务质量。该公司客服人员深入各供热服务站所，了解生产流程，检验派单完成情况，跟踪回访工作效率，规范服务流程，同时向热用户、员工征集金点子、好做法，不断提高供热服务质量。
持续壮大供热市场。该公司取得了白河右岸A区、C区供热特许经营权。增量牌方面，已建成蒸汽供热管网42公里、热水供热管网232公里、换热站319座，集中供暖面积2100万平方米，官庄工区集中供暖面积186万平方米。（王文）
