“你们的办证速度真是太快了，而且还上门送证，服务到家，服务真是贴心。”近日，在河南南阳市宛城区，通过送证上门服务，河南环龙新材料科技有限公司负责人方新华不用来回奔波，便顺利拿到了建设用地规划许可证。
今年以来，宛城区继续着力营造一流政务服务新环境，重点围绕投资建设项目极简审批、“清廉大厅”“潮汐窗口”等方面，打造特色政务服务品牌，不断优化政务服务和营商环境。
在政务服务大厅设立工程建设项目审批制度改革集成服务区，区发改委、区自然资源局等5个机关单位入驻集中办公，设置综合受理窗口3个，实行“前台受理、后台审批”工作机制，推动“工改”部门联审联批，实现一天发四证、“拿地即开工”的目标。组建帮办代办队伍，梳理并公示帮办代办事项537项；在行政审批服务中心设立帮办代办服务岗，大厅所有办事窗口为前来办理业务的企业和群众提供“保姆式”帮办代办服务。
为进一步深化“放管服”改革，宛城区聚焦企业群众反映突出的难点、堵点等问题，针对办事人流低谷期、高峰期和线上办、线下办的不确定差异问题，宛城区行政审批服务中心推出“潮汐窗口”特色服务，缓解高峰期窗口业务办理压力，减少群众办事等待时间，有效避免群众聚集和拥挤，同步提高线上办与线下办的办事效率，提升企业群众的满意度。
去年8月以来，宛城区率先提出“锻造一流清廉大厅”的奋斗目标，着力打造更加热情、规范、精准、高效、廉洁的政务服务环境，赢得企业、群众一致点赞。
“我们以‘观念能力作风提升年’活动为契机，发扬‘四敢’精神，创造性地建设清廉政务服务大厅，持续叫响政务服务品牌，推动营商环境在全省乃至全国走在前列。”宛城区委常委、区纪委书记、区监委主任梁江说。
截至目前，宛城区政务服务中心累计受理企业、群众咨询6万余人次，评价满意度达99.9%，政务服务零投诉，实现了让企业和群众办事更方便、体验更美好的政务服务改革目标。(来源：南阳市宛城区委宣传部 张智)
