近日，笔者从舞钢市朱兰街道获悉，该街道积极践行新时代“枫桥经验”，坚持“抓源头控增量，重化解减存量”工作思路，全力推行信访“三四五”工作法，将矛盾纠纷排查在基层、化解在基层。
健全“三级研判”工作机制，确保矛盾化解有力度。该街道成立矛盾纠纷一站式调解中心，在社区(村)设立矛盾纠纷调解室，设有9名专职调解员，同时各社区(村)还设置了一定数量的信息员，建立三级研判化解网络，充分发挥社区(村)干部作用，对发生的信访问题和排查出的矛盾纠纷，由街道包社区(村)干部牵头，逐级研判化解，并横向建立专业行业调解委员会，结合访调对接工作机制，充分发挥人民调解职能作用，以信访协调与人民调解共同发力，人民调解员与信访工作者强强联合，共同受理、处置可以通过调解方式化解的矛盾纠纷，形成“上下一体、左右联动、全覆盖、无缝隙”的矛盾纠纷排查化解工作体系。今年以来，该街道已排查化解矛盾纠纷80余起，召开信访联席会议研判化解矛盾纠纷14起。
运用“四色督办”预警机制，提高案件办理质效。该街道在舞钢市信访局的指导下，灵活运用“四色督办”工作预警机制，对日常信访案件办理按照“红黄蓝绿”四色督办工作机制进行挂牌化解，要求当月所有信访事项全部公示在信访公示栏跟进督办，推动案件办理精准化、高效化。“四色预警”工作机制最终的落脚点就是能够在第一时间内化解矛盾、解决问题，把握工作的主动权，把矛盾纠纷化解在基层，增强人民获得感、幸福感。
坚持“五治融合”，优化矛盾纠纷排查化解效能。该街道充分依托《舞钢市“五治融合积分定优”推进乡村治理工作的实施意见(试行)》，结合街道实际，以积分管理作为治理方式、以量化考评作为关键环节、以矛盾化解作为重要任务，进一步完善基层调解制度，增强群众参与意识，丰富矛盾纠纷排查化解手段；将“三零”创建纳入信访工作示范村创建工作；综合运用多种手段化解矛盾纠纷，每月对辖区各社区(村)进行矛盾纠纷排查化解工作考评，以矛盾化解力度、建议征集采用率、案件化解完成度作为量化评选标准，选出最优、给予奖励，以结果为导向，深入推进矛盾纠纷排查化解纵深发展。
近年来，朱兰街道信访形势持续向好，连续5年获评“信访工作示范街道”。(来源：舞钢市委宣传部 杨德坤)
