今年以来，农发行南阳市分行坚持“以客户为中心”的服务理念，认真贯彻总行工作要求，持续提升政策性金融服务实体经济效能，切实降低企业融资成本，以更优的服务助力实体经济高质量发展。
加强企业客户协调沟通。认真学习稿件有关部门、总行文件精神，深刻理解把握文件中免费服务项目、支持特定领域优惠服务项目、政府指导价服务项目及市场调节价服务项目等方面内容，准确全面掌握减费让利政策，将减费让利政策的执行融入日常工作中，真正做到政策“入脑入心”，让减费让利工作落到实处、不打折扣。结合实际，积极开展减费让利、优化账户服务等宣传活动。同时，在开户时主动向客户发放宣传折页，柜面人员做好政策相关问题答疑解惑，确保客户能用、会用减费让利政策，让各项减费让利政策落到实处，让客户得到实惠。优化服务流程、提升服务质量等方式，不断提升客户满意度，进一步搭建起银企“暖心桥”。累计减免各项利费11万元，受到了高度客户企业的一致好评，营造了银企合作良好氛围，推进了农发行高质量发展。（梁栋康）
