南阳：深化“三指定”监督治理 提质效促营商
“严禁客户受电工程‘三指定’中具体指哪三个方面？”“如果客户向你咨询有无合适的设计施工单位，你应该如何回答？”12月12日，在河南南阳，为了进一步提升供电服务质量，持续优化营商环境，国网新野县供电公司纪委运用四不两直方式，对基层站所客户受电工程“三指定”专项治理工作开展情况进行监督。
2023年是河南省电力公司供电服务领域“小微腐败”治理专项监督开展之年。该公司紧紧围绕省市公司“持续深化供电服务领域监督，组织开展供电服务‘小微腐败’专项监督，推动监督下沉落地，抓住普遍发生、反复出现的问题深化整治”的工作要求，及时成立监督工作领导小组，细化制定专项监督工作方案，召开会议宣贯传达整治工作要求，坚持以客户需求为导向、以问题为导向，针对用户在办单过程中的难点、痛点和堵点以及违规收费等行为，主动排查办电服务、业扩报装等方面可能涉嫌“三指定”和服务不规范问题，下发业扩报装等30项易发负面问题清单，要求相关部门开展自查自纠，并形成书面报告；主动接受政府监管和社会监督，并及时收集意见和建议，会商对策，积极整改。
该公司一方面狠抓警示教育，积极提升供电所基层人员思想认识，收集近年“小微腐败”尤其是“三指定”方面典型案例，联合相关业务部门开展专项警示教育活动，以案说法、以案促改、以案促治；同时通过纪委书记讲廉政党课、三会一课等形式，组织学习《供电服务领域“小微腐败”风险岗位清单》，督促加强教育提醒；组织风险岗位人员签订零容忍承诺书298份，全面紧盯“小微权力”引发的“微腐败”，持续提高广大干部职工红线意识、底线意识，从源头防范“小微腐败”；另一方面加大业务流程宣传，持续规范业务办理。在营业厅内显著位置摆放用电业务办理的宣传资料，让规章制度上墙，通过上墙公示、业务展板等形式加大公开办电宣传力度，不断提升用户对业务办理流程的认识和理解；通过集中学习、典型案例分析、业务考试等多种形式，切实提高和强化关键岗位、关键环节、关键对象的廉洁风险防范，不断提升基层人员思想认识，规范业务流程，提升服务质效，切实保障基层人员学习的针对性和实效性。
接下来，该公司将针对监督检查中发现的问题开展“回头看”，聚焦重点环节、重点人员、重点部门，持续监督和强化业务规范管控，推进问题治理和闭环整改，杜绝此类问题再发生，不断提升“获得电力”服务水平，为营造良好营商环境提质增效。(来源：国网新野县供电公司 王向阳 张琳琳)
