南阳：推进医保经办服务下沉 构建市县乡村便民服务圈
河南日报客户端记者 曾倩 通讯员 贾苗
医疗保障制度是民生保障制度的重要组成部分，医疗保障工作与群众切身利益息息相关。近年来，南阳市医疗保障局聚焦解决群众急难愁盼问题，紧扣“让群众少跑腿不跑腿、办事高效便捷、服务温暖可及”的目标任务，全力搭建市县乡村四级经办服务体系，构建医保“15分钟服务圈”，不断提高群众满意度和幸福感。
今年以来，南阳市医疗保障局加快推进医保经办服务体系和综合能力建设，打通医保经办服务“最后一公里”。截至目前，南阳市已设立了1个市级医保经办服务窗口和13个县（市、区）医保经办服务窗口，全部进驻政务服务中心，可开展63项医保政务服务事项经办服务。此外，共有243个乡镇（街道）医保服务窗口，可开展20项医保政务服务事项经办服务，4483个行政村设置了村级医保经办服务点，可开展7项医保政务服务事项经办服务，并提供6项医保政务服务事项代办帮办服务。全市医疗保障系统共有781名工作人员，为1041万参保群众、8565家定点医药机构提供服务。
按照“能放必放、应放尽放”“放得下、接得住、用得好”原则，南阳市医疗保障局及时下发《关于加快推进乡村政务服务标准化规范化便利化实施方案的通知》（宛医保办【2023】67号）文件，要求四级经办全面落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，明确窗口设置、办公设备、标识规范等建设清单，梳理20项高频事项下放乡镇、7项下放村级，被参保群众亲切地称为“家门口的医保服务”。同时，为使乡村经办人员快速掌握各类医保知识及业务办理流程，各级医疗保障部门加强对经办机构的指导、培训、监督、考核，进一步提升基层医保经办队伍的业务素质、操作技能和服务水平。
下一步，南阳市医疗保障局将持续优化医保公共服务，提升经办管理效能，通过建体系、优服务、强管理，拓展医保服务的深度、彰显医保服务的温度、提升医保服务的速度，谱写南阳医保为民、利民、便民新篇章。
