“有这么个地方感觉很方便，能喝口热乎茶。还有微波炉，尤其是现在已经冬天了，还可以热一热饭菜，坐在桌子前吃口热饭休息下真的很贴心。”环卫工人徐金明完成了日常的火车站广场清扫工作后，像往常一样来到人民城市驿站休憩。
老徐说，从街边歇脚，到室内休息；从风吹日晒，到走进温暖纳凉小屋；从啃个凉馒头，到吃上冒着热气的饭菜。驿站切实改善着他们的工作条件和环境，让原本辛苦的工作多了一些暖意和人情味。
火车站广场人民城市驿站负责人为市民指引乘车路线。
“小空间”提供“大便利”
“请问去南召往哪儿坐车啊？”
12月19日上午9时36分，两位背着行李的年轻小伙来到火车站广场的人民城市驿站，向工作人员问询如何乘车。
“从这儿过马路再往南走150米到汽车站就可以乘车，记住，千万别坐三轮四轮这些违规营运车辆。”作为火车站广场人民城市驿站的负责人，市城管局管理执法支队广场大队一中队中队长勇奇一边给市民指引道路，一边叮嘱其规范乘车确保出行安全。
走进他身后的人民城市驿站，只见八九平方米的小屋内窗明几净，不仅配备了桌椅、空调、微波炉、冰箱、饮水机和充电设施，还备有急救药箱、打气筒、灭火器、针线盒、雨伞等应急物品，设施功能齐全。屋内，一位环卫大哥正在饮水歇息，窗户旁一位大姐正在翻看报夹上的刊物，还有一位市民准备临时寄存小件行李……
温暖的驿站内人们歇脚饮水看报。
“人民城市驿站以环卫工人、出租车驾驶员、交警、园林工、快递员等多个行业户外工作者为主要服务对象，让他们在风雨来临时，让他们在疲惫不堪时，或者仅仅是想休息时有个落脚的地方。”勇奇表示，驿站面积不大，却体现了一座城市的温度，切实解决了户外工作者及广大市民出行时喝水难、热饭难、歇脚难等问题，为大家提供了“渴可饮水、累可歇脚、冷可取暖、热可纳凉、伤可用药”的全方位休息点。
上午11时50分，外卖员张振家急匆匆走进人民城市驿站，“从早上忙到现在，手机不停接单，导航还一直亮着，马上要没电了，还好有城市驿站在，赶紧充点儿电再上路。”
“干这一行儿有6年了，常常东奔西跑，以前累了只能随便在路边找个地方休息，现在有了驿站，尤其是冬天一走进来有空调，有人关心问候，就像回到家一样，温暖，踏实。”张振家笑着告诉记者。
快递员等待手机充电的闲暇看书休息。
35张身份证等待失主认领
“火车站广场的人民城市驿站已投入使用八个月了。最初这里只是环卫工人、城管等户外工作者的休憩点，后来周边的居民也愿意来这儿歇脚唠嗑。”勇奇说，巡逻的工作人员，路过驿站，进来接杯水；送货的外卖员，停下车，进来擦把脸，放松片刻，继续出发。
驿站运行的每一天，勇奇和队员都会把这里打理得井然有序。“自驿站建成以来，先后为大家免费提供饮用水60多桶，提供各类便民服务千余人次。”勇奇说，作为一名城管人员，平日里他们除了广场市政设施的巡查维护，制止遛狗不牵绳、躺卧座椅等不文明现象，整治车辆违规载客、乱停乱放外，还帮助群众指引道路、照看物品、失物招领等，拉近城市管理与市民群众的距离，打造温馨、规范、有序的城市窗口形象。
说起便民服务，勇奇从抽屉里拿出一堆身份证。“这都是我们日常巡逻时发现的，还有市民捡到送来的，现在还有35张身份证、两个驾驶证、一张高空作业证和银行卡等待失主来认领。”
“根据身份证上面的地址，有些具体到街道及门牌号，我们还亲自找上门送还失主。”勇奇说，目前他们已送还了12张身份证，当看到失主的一脸惊讶，听到他们的连连道谢时，驿站人员跑跑腿麻烦点累点儿心也是甜的。
驿站负责人勇奇展示35张身份证等待失主认领。
解放广场、京宛大道、汉冶路二十四小旁……记者走访了解到，像火车站广场这样规模的人民城市驿站，目前建成投入使用的有二三十座，全市城管系统挂牌提供便民服务的有134座，辐射各个县区的街道游园广场，它们如同一颗颗种子一样，在南阳这片土地上萌芽生长，焕发生机。
一座座城市驿站交互成网，让政府和人民的联系更加紧密。市城管局相关负责人表示，南阳市将继续从微观入手，着眼于细节，不断完善各项服务功能，让城市驿站真正成为户外工作者和群众想得到、找得到、信得过、靠得住的“港湾”。
来源：龙腾南阳
