“通过电子税务局点击‘悦悦’连线远程互动办理业务，大大节省了我们办税成本和时间，感谢税务部门的服务！”李会计通过征纳互动平台留言向税务部门点赞。1月8日上午，河南咸立消防工程有限公司南阳分公司李会计，通过登录河南省电子税务局网站的征纳互动平台，连线南阳市卧龙区税务局，请求征纳互动工作人员对在南阳市高新区发生的业务办理跨区税源登记。卧龙区办税服务大厅征纳互动席位与高新区办税服务厅连线互动，在线交互传递相关资料信息，顺利帮助李会计在线办结跨区税源登记事项。
今年以来，南阳市卧龙区税务局持续优化与纳税人交互的“呼端”服务，利用“人工+智能导航”、“三方视频+双向电话互动”等征纳互动服务方式，不断优化与县市区域间税收协同办税缴税服务，让跨区域涉税事项在线办，让纳税人少跑马路、多走网路。卧龙区税务局在办税服务厅组建征纳互动团队，以访谈式、聊天式、沉浸式开展可视答疑，高效解决纳税人、缴费人在实际操作过程中遇到的各种涉税涉费问题。目前，跨区协同办税已涉及单位社会保险费、跨区税源登记、跨区涉税事项、跨省（市）迁移涉税事项、纳税信用管理、企业所得税汇总备案、居民其他分类所得个人所得税自行申报等多项业务。跨区域协同办税的新突破推动实现了“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”“跨区协同”的转变。
下一步，卧龙区税务部门将以“枫桥式”办税服务厅建设为目标，积极探索拓宽跨县市区域通办事项，设置跨区域税费咨询专窗和业务通办专岗，并联合周边县区开展税收征管改革、智慧税务建设、税费政策宣传、税费争议协调等服务，不断提升办税缴费便利化服务水平，促进营商环境提档升级。
