【瑞众保险河南分公司积极应对1.12平顶山煤矿安全事故】
1月12日14时55分许，河南平顶山天安煤业股份有限公司十二矿发生一起煤与瓦斯突出事故。截至目前，已造成10人遇难，6人失联。
接到事故报告后，瑞众保险河南分公司快速响应，紧急启动应急预案，立即启动紧急应对预案，成立专案小组，理赔人员主动进行客户排查，开启理赔绿色通道，并开通六项应急服务举措:
1.启动理赔绿色通道:开启理赔绿色通道，根据客户家属意愿，优先受理本次事故导致的一切理赔报案，并提供慰问探视服务。
2.24小时理赔在线服务:公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔报案、理赔咨询服务，或拨打当地理赔服务人员电话:18637505272、13663755987。
3.主动排查客户出险信息:主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
4.理赔简化手续减免资料:对于此次遇难的客户，经政府及政府授权部门确认伤者名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
5.主动提供上门理赔服务:对于此次事故导致出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
6.取消理赔医院限制:因本次事故出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。
瑞众保险河南分公司将多方收集客户出险信息，提供24小时报案受理及理赔咨询服务，一经发现公司出险客户，立即通过绿色服务通道，积极主动落实理赔服务工作。
24小时理赔报案电话:95300
当地理赔服务电话:18637505272、13663755987
