春运期间 南阳铁路部门推出四大便民利民措施
河南日报客户端记者 孟向东 通讯员 郭亚楠
1月23日，南阳市召开2024年春运工作新闻发布会。会上，南阳车务段相关负责人介绍了春运期间铁路部门推出的四大便民利民措施。
一是购票政策“上新”。2024年春运按照“学生团体优先保障、务工团体优先安排”的原则，在开放学生务工团体车票办理网站和车站办理窗口的基础上，增加线上个人预约购票渠道，优先受理安排学生、务工人员预售期外提交的购票需求，同时通过发送短信提醒等方式，方便学生和务工人员掌握需求满足结果。
三是改签规则优化。自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。
三是实施票价优惠。实施春运期间票价优惠，票价优惠范围涵盖普速和动车、临客和图定列车，进一步加大票价优惠力度，普速车票价最大优惠幅度低至2折，动车组票价最大优惠幅度低至3折，进一步让利于民。
四是服务质量提升。春运期间车站增设志愿者岗位，广泛开展文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务举措。车站增设免费充电设施，满足旅客在途应急充电需求。车站增设热水器、暖宝等用水加热装置，满足旅客候乘使用热水需求。车站保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障老年人等特殊群体旅客在智能化条件下便利出行。
