极目新闻记者 周丹
2月3日，湖北省继续冰冻模式。当日早晨6时，湖北连升两级发布暴雪橙色预警，同时拉响低温雨雪冰冻橙色预警。特殊天气下，外卖配送和骑手安全如何保障？
极目新闻记者从多个外卖平台获悉，平台已启动严寒天气应急机制，通过延长配送时间、剔除超时差评、增加订单补贴等措施，让骑手安心送单。在保障人员安全的前提下，灵活调配运力，保障用户的用餐需求。
记者从美团外卖了解到，目前已启动严寒天气应急机制，前期已向骑手们发放了冬季头盔、车把套、护膝、手套等御寒装备，同时这两天通过增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施帮助骑手降低配送压力，缩短骑手暴露在户外的时间，让骑手们安心、安全地送餐。
此外，美团各配送站点还为骑手们准备了暖宝宝、姜汤、热茶等实用物资和暖食，并配备有健康专区“同舟守护1㎡”小药箱，提供感冒药、冻疮膏等冬季常用药供骑手使用。
为了方便骑手们随时休息取暖，美团配送还联合武汉多个社区，设置了多个“骑手驿站”，驿站内配有热水、充电器、免费WiFi等，方便骑手们随时去休息、取暖。此外，不少社区、工会也为骑手等新就业群体准备了冬季关怀物资，如手套、暖宝宝、米面粮油等。
2月1日至6日，湖北省将出现今冬最强大范围寒潮、低温雨雪冰冻天气。为了应对武汉持续低温阴雨雪天气，美团小象超市在商品供应上增加整体备货量，相较于平时增加了20%，重点增加餐桌品类供应，如蔬菜和肉禽蛋等，避免因天气影响导致缺货。
当前，美团小象超市则将通过延长配送时间、剔除超时差评、增加订单补贴等措施，让骑手安心送单。此外还将根据天气情况及时调配货源，增加服务站分拣、打包以及配送力量，全力满足市民的即时配送需求。
饿了么方面介绍，已提前做好骑手配送安全和防寒保障工作，成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，在确保人员安全情况下，通过灵活的运力调配，保障用户的用餐需求。
据介绍，为了确保骑手的配送安全，大雪之前，饿了么已向骑手推送了天气预警和安全提醒。平台前置提示包括减速慢行、防寒防滑等，同时还进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
此外，饿了么已提前发放冬季温暖包，包括加绒骑行围脖、加厚车把手套、防风保暖护膝等，还针对骑手开展了大雪、寒潮异常天气防护等安全知识课程培训。还要求物流站点检查防寒物资、车辆电池等情况，并且在部分站点和骑士驿站准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等，做好后勤保障。
（来源：极目新闻）
