“村里老人居多，以前有什么用电需求，需要到供电所办理，来回往返太麻烦，‘村网共建’电力便民服务点成立以后，在便民服务点就可以办理业务，真正做到不出村就能解决用电诉求，太方便了。”2月27日，在湖南乡湖田村委会电力便民服务点，村民黄学军对前来开展供电服务的国网抚州市临川区供电公司湖南供电所工作人员高兴地说道。
“村网共建”是以解决村民实际用电需求为导向，充分发挥电力便民服务点面向村民的优势，让村民在家门口就能享受到方便、快捷、贴心的用电服务，能够更好地践行“你用电、我用心”的服务理念。
为深化“村网共建”电力便民服务合作，该公司采用客户经理驻点+村干部联络的服务模式。每个“村网共建”点安排一名客户经理驻点，一名村干部任电力联络员，实时收集客户各类用电诉求，并由驻点客户经理第一时间提供低压报修、业扩报装、电费查询等家门口的供电服务，实现农村办电不出村、业务办理“一次都不跑”。
下一阶段，该公司将深入推进“村网共建”电力便民服务点创建，把“村网共建”抓牢抓实，有效提升村民用电满意度和便捷性，让供电服务更高效、更精准、更贴心，切实让“农村办电不出村”落实落地。（桂谱坚）
