中国信保客户经理朱福：2024和河南外经贸企业一起乘风破浪、勇往直前 | 信心2024
【大河财立方 记者 席韶阳】今年政府工作报告将“扩大高水平对外开放，促进互利共赢”作为今年政府工作的重点之一。其中，对优化外贸领域金融服务着墨颇多，包括加强进出口信贷和出口信保支持，优化跨境结算、汇率风险管理等服务。
作为中国出口信用保险公司河南分公司营业部客户经理的朱福，日常工作的主要内容就是在客户服务的一线，为外经贸企业提供专业的出口信保服务：针对大客户，一户一策制定服务方案；针对小微企业，依托政府平台提供信息化标准化服务。
“想要做好客户经理的工作，必须具备学习型特质，在足够专业的前提下，还要有足够的细心和耐心，做客户的伙伴，与客户共同成长。”朱福说，自2017年研究生毕业通过校招入职中国信保河南分公司后，从后台服务走到一线前台直接服务客户，他用了整整4年时间持续历练学习，逐渐成长为一名深受客户信任的客户经理。
朱福服务的企业涉及各个行业，既有铝制品加工的龙头企业，也有高端制造、新能源汽车领域的行业翘楚，同时也包括一些年出口额在100万美元以下的外贸小微企业。由于涉及行业多、出海的区域广，要想服务好这些外经贸企业，客户经理除了要熟悉中国信保的保险产品和服务，还要深入了解客户所在行业的发展情况，密切关注相关国家和地区的经济发展环境，以及国际汇率变化走势。朱福说，为此，他和同事们在服务老客户、开拓新客户、满足客户日常业务需求的同时，每周都会留出时间关注学习国际贸易市场的新动向，及时为客户做好风险提示，帮助出海豫企做好风险管控。
近年来，受多重因素影响，全球贸易市场面临巨大变化，这对豫企“出海”带来了很大的不确定性，也使朱福和同事们的工作面临诸多挑战。对此，中国信保创新推出一大批新服务、新产品，搭建海外风险全方位全流程服务体系，助力共建“一带一路”走深走实，持续扩大出口信保政策的覆盖面，支持河南企业走出去，切实推进我省高水平对外开放。统计显示，2023年中国信保河南分公司累计服务企业3315家，同比增长26.5%，承保金额迈过百亿美元大关，达114.3亿美元。
据介绍，为了支持服务稳外贸优结构，2023年中国信保河南分公司推出一系列措施。一方面，围绕省内“7+28+N”链群建设，加大对重点产业链内外贸一体化支持，重点产业链承保规模26.4亿美元。针对小微企业客户，扩大政府统保平台覆盖面，全年新增小微客户首次突破1000家，服务小微企业达2981家，同比增长26.5%，搭建省中小微“豫贸贷”综合服务平台，加强银保合作，融资增信15.1亿元，同比增长26.5%。同时，引导企业化危为机，抢抓俄罗斯等新兴市场战略开发机遇，支持对“一带一路”共建国家出口27.8亿美元，同比增长8.5%。
与此同时，中国信保河南分公司在全国率先搭建省级跨境电商政治风险统保平台，落地中西部省份首张跨境电商保单，引入银行、物流、第三方支付等，启动“特色产业集群+跨境电商”生态服务平台建设。
“2023年，我最重要的工作内容就是把中国信保‘稳外贸优结构’的一系列新产品、新服务推广给更多的企业客户，通过中长期出口信用保险、通过省级跨境电商政治风险统保平台等创新保险产品和服务平台，帮助豫企提升在国际市场的竞争力，不断完善风控机制。”朱福坦言，在一个拜访接着一个拜访、一场会接着一场会的繁忙工作间隙，他也常常问自己：努力工作的意义在哪里？出口信保的产品和服务对企业客户来说究竟意味着什么？他和同事讨论后达成的共识是，信保业务对企业来说在以下几个方面发挥作用：一是保险所具备的风险保障功能；二是帮助企业抢抓订单，比如通过中长期出口信用保险产品，企业可以采取更灵活的付款方式承接订单；三是信保的保单融资功能可以为企业提供更多融资便利，缓解融资难、融资贵的问题；四是通过与企业深度对接合作，帮助企业查找“出海”中的瑕疵和漏洞，帮助企业完善风险管控机制。
而通过朱福这样的一线客户经理们的共同努力，金融活水流向越来越多的出海豫企，河南的“稳外贸优结构”也逐渐走实走深。在助力高端制造业发展中，2023年，中国信保河南分公司推动引导我省一批成套设备龙头企业转变原有保守交易方式，积极运用“设备+信保中长险项目融资配套服务”的新打法新优势，赢得国际项目招投标和抢抓订单成效明显，典型项目包括：中铁装备盾构机出口意大利Webuild项目，项目金额2.65亿欧元；平高电力出口南非首个中资、最大单体绿色储能设备项目，项目金额1.6亿美元；宇通客车出口乌兹别克斯坦800台新能源客车，刷新行业单批出口纪录。为了助力能源开发建设，2023年中国信保河南分公司积极参与组建我省“一带一路”海外矿业联盟，承保支持郑煤机等首批3个俄罗斯、刚果金设备出口卖贷项目，储备6个重点项目。
从2021年刚刚到客户经理岗位时的焦虑不安、压力大到失眠，到现在对工作的游刃有余、信心满满，回望自己的成长历程，朱福感慨地表示，很感谢那个一直迎难而上、从不放弃的自己，也很感激公司提供的各种学习机会和发展平台，让他对自己、对工作、对未来越来越有信心。
人勤春来早，奋进正当时。新的一年，朱福表示，工作中希望自己持续进取，赢得客户更多认可和信任，和河南外经贸企业一起乘风破浪、勇往直前；生活中，期待今年能够抽出时间在郑州买房安家，让父母更放心。
责编:刘安琪 | 审校:陈筱娟 | 审核:李震 | 监审:万军伟
