为进一步优化营商环境，聚焦便民高效政务服务水平，进一步拓展税费服务方式，国家税务总局南阳市城乡一体化示范区税务局持续不断推进“五端”优化，将“五端”优化与办税服务厅智慧元素全面融合，全方位提高服务品质。
“抱着试一试的态度与征纳互动平台进行了连线，没想到问题迎刃而解，真是既专业又快捷！太方便了，像我们记账公司每月都有新公司成立，好多业务需要去大厅办理，现在全程网上办。”一家涉税服务机构的办税人程女士对该局工作人员赞不绝口。
今年以来，该局多措并举推进税费服务“五端”优化，着力推动服务水平提升。一是优化“呼端”，开通四部热线电话，共接听纳税人缴费人“便民热线”3000余次，打造“线上+网上”综合服务体系，实现税费咨询快速响应；二是优化“桌端”，打造“淯水情”服务品牌，通过自助办税辅导，提高纳税人电子税务局操作的熟练度；三是优化“掌端”，积极推行“河南税务”APP、公众号，个人所得税APP，引导纳税人“掌上”学流程、享政策、办业务；四是优化“窗端”，设置全覆盖式“智慧微厅”，打造“十分钟办税服务圈”；五是优化“云端”，通过征纳互动平台的双屏协助功能，着力解决纳税人各类业务诉求，目前示范区网上办理率达98%以上。
下一步，南阳市城乡一体化示范区税务局将持续推进“五端”优化，提高服务品质，坚持数据赋能，进一步拓展税费服务方式，积极构建税费服务新体系，着力为纳税人缴费人办实事、解难题。(张乐)
