中新网黑龙江新闻3月8日电(侯继尧)3月7日晚，受强冷空气影响，黑龙江省佳木斯市迎来雨雪天气。中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段以雪为令，立即启动降雪预警响应，紧盯旅客出行安全，聚焦旅客出行需求，持续强化旅客服务、应急处置等工作，积极应对降雪天气，全力确保旅客平安、温暖出行。
为确保雨雪天气下旅客运输安全平稳有序，这个段要求所属佳木斯乘务基地各次列车加强旅客上下车的引导和组织，加大疏导力量，防止旅客拥堵；在佳木斯站，要求各乘务车队提前做好安排，组织值乘列车员提前到岗到位，认真组织旅客乘降，积极做好遇有突发大股客流的应对工作；佳木斯站始发列车在车门口、风挡连接处、车梯等容易滑倒的地方都加装了防滑垫，运行途中加大对上述部位积水、积雪、积冰的清理，做好安全宣传，提醒上下车旅客提高安全意识，慢下稳走，确保每位旅客都能顺利乘车、平安出行。
为做好雨雪天气在途服务，这个段在上车指引、行李放置、饮食供应、重点照顾、站车交接等环节打造温馨服务链，对需要重点照顾的老、幼、病、残、孕以及突发疾病、错拿行李等特殊情况，使用分别代表孕妇、儿童、老人、身体不适旅客、残疾人群的红黄蓝绿紫五彩中国结特别标记，更精准地提供适需服务。同时推出系列暖心服务举措，在各次列车上增配了应急餐料、“暖宝宝”贴、一次性水杯，在动车组列车上增配了防寒毯，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。
此外，列车广播还根据沿途实际天气情况，温馨提醒乘车旅客添衣保暖。(完)
