沟通零距离，信赖365。为落实以人民为中心的发展思想，用心倾听客户意见，提升客户服务质量，平顶山移动公司在该市7个市/县同步开展“沟通零距离 信赖365”为主题的“客户沟通日”活动。现场通过丰富的互动形式，解决客户问题、强化客户交流。
平顶山移动公司总经理与客户“沟通零距离”
“我很喜欢使用你们的生活服务会员，每月会领取加油券、超市券，最近我们小区里物业上宣传能送电费券。挺好的。移动公司对领取方式是否可以做便捷优化，另外优惠券种类再丰富一些？”到厅办理业务的张先生，向平顶山移动公司总经理邵瞳提出了自己在使用移动生活服务会员的建议。
“生活服务会员类型也在日益增加中，非常感谢您提的建议，我们已经做记录……”移动公司总经理邵瞳掌握到客户建议后，当即做了记录，并表示会加快优改和拓展步伐。
据了解，客户沟通日活动每月会有一次，由移动公司总经理、主要负责人前往营业厅站店，同客户面对面沟通，受理客户咨询，对客户提出的问题和建议详细记录，持续跟进解决。
现场互动活动“臻心话您来说”
当天现场，平顶山移动公司设置了折纸挑战、说说臻心话两个环节，邀请客户在游戏互动中，写下对未来的愿望、目标，对平顶山移动公司服务的意见和建议，现场还有河南移动福六六为大家送福，赢得了大家一致喜爱和好评。
“移动公司这个活动不错，现场为我解决了流量问题，我很满意。而且今天还给我们讲了防诈骗知识，很受用。希望平顶山移动公司服务、信号越来越好……”来自谷先生在参加了本次活动后，不停地说道。
据悉，本次活动也是落实“我为群众办实事”的重要实践，平顶山移动近年来持续打造“心级服务”品牌，为客户提供“舒心、贴心、暖心”可信赖的服务体验。
下一步，该公司将持续坚定践行“以客户为中心”的服务理念，提供优服务、优产品、优网络，践行通信企业社会责任，持续为客户提供10分满意的心级服务。（蔡长伟 魏苗欣 乔培利 文/图）
