为做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识和金融素养，农业银行黔东南分行积极践行金融工作政治性、人民性，扎实推进金融消费者权益保护工作，“3·15”活动期间认真开展“高管说消保”宣传活动，重点讲解消费者八大权益，切实提升了消费者金融素养及风险防范意识。
开展“一把手”说消保活动
3月3日，黔东南农行开展“行长讲消保”培训，辖内各县（市）支行消保工作分管行长参加培训。二级分行消保工作分管行长组织学习了投诉处理“十要十不要”、厅堂服务“四不准、三必须”、网点服务提升专项行动方案等内容，他指出，全行干部员工要提高政治站位，高度重视消费者权益保护工作，自觉践行消费者权益保护主体责任及意识，开展形式多样的宣教活动，让消保理念入脑入心，形成全员参加、人人尽责的宣传氛围，真正展现“金融为民”的使命和担当。
农业银行黔东南分行开展“一把手”说消保活动，
二级分行消保工作分管行长组织学习相关金融知识
开展“行长接待日”活动
“3·15”活动期间，农业银行辖内支行行长来到基层网点开展“行长接待日”活动，化身为大堂经理热情接待客户，向客户普及金融知识，介绍农行优质的金融产品和服务，倾听客户对农行服务的真实评价，对客户提出的问题现场进行答疑并解决遇到的实际问题。
农业银行黔东南分行开展“行长接待日”活动，
凯里市支行行长向过往群众讲解如何识别人民币
通过开展“高管说消保”系列宣传活动，形成了行领导带头抓消保、讲消保，从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。接下来，农业银行黔东南分行将持续推行“高管说消保”活动，拉近与金融消费者的距离，维护消费者合法权益，提升客户服务水平和满意度，树立和巩固农业银行黔东南分行的良好品牌形象。
通讯员 余瑞
编辑 蒋鸿琪
二审 钱仕豪
三审 沈安永
