四月芳菲尽，税宣正当时。在税收宣传月深入推进之时，南阳市宛城区税务局紧紧围绕“税助发展向新而进”主题，创新推出“奶茶服务”，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，持续擦亮“宛枫e税”的金字招牌。
以茶为媒顺心理气、促和谐。该局在践行新时代枫桥经验过程中，创新调解方式，推出了“一口奶茶消消火，一杯奶茶听您说”税费矛盾调解法，以茶为媒听诉求、纾堵点、解痛点、促和谐，让杯杯奶茶成为矛盾化解的“催化剂”，推动矛盾一线化解、问题源头治理、纠纷就地解决。截至目前，宛城区税务局通过“奶茶服务”，调解涉税争议9起，解决纳税人缴费人难点堵点问题30余件。
以茶为诺便捷服务、提效能。该局大力倡导“智慧办税一杯茶的时间”，以导航式服务、跟随式服务、兜底式服务等“三招三式”，解企忧、纾企困，着力做实政策落地的“最先一环”，做优服务响应的“最快一级”，让“一杯茶的承诺”成为宛城纳税服务的靓丽名片，截至目前，在“宛枫e税”理念的加持下，业务平均办理时长压缩至6分钟到8分钟，纳税人满意度达100％。
下一步，该局将持续围绕今年全国税收宣传月主题，开展形式新、维度多、覆盖广、趣味浓的系列宣传活动，唱响税收宣传“合奏曲”，做好企业发展“掌灯人”，当好群众涉税疑难“百科书”，为持续优化营商环境，贡献税务力量。 (袁阳）
