燃气表计量问题更具普遍性，只有彻底说清楚，民众才不会担心遭其“背刺”。
▲民众目前关于燃气收费的种种疑问，几乎都指向了燃气表本身。图/IC photo
文 | 江城
沸沸扬扬的重庆燃气问题，迎来了调查结果。
据央视新闻报道，4月19日晚举行的重庆市燃气调查情况新闻发布会通报，经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。
通报表示，调查组查明了涉事燃气企业存在的六大问题，包括错抄和违规估抄，燃气计费周期混乱，价格政策执行不到位，换表工作组织无序，工作力量严重不足、部分燃气公司对抄表员管理不到位，部分燃气企业内部监督管理不到位等。
从时间上来说，这份官方通报出台得很及时，处理得也相对严厉、到位，重庆燃气集团党委书记、总经理已经被免，并已立案调查14件。这些，都体现了当地对燃气问题的重视与严肃追责的态度。
从通报看，重庆燃气集团的管理可谓混乱，各种失误频发，甚至是非常低级的失误。
比如，仅手动录入错误产生用气量增高就多达1085笔，未入住估抄错误产生用气量增高也有106笔，同时还有部分地区计费时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天、最长计费周期83天等问题。
这些都足以说明，单位相关负责人被免是应当的。燃气非小事，涉及的是基本民生，但燃气公司却在管理上如此随意不走心，任由民众权益遭受侵蚀。而这次计费问题突然被曝光，也可见是长期疏于管理造成的矛盾集中爆发。
对于民众最关心的燃气表本身是否存在问题，通报也予以了回应——“从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题”。
通报说得简洁明了，但从民众角度来说，这简单的一句话恐怕尚难以完全廓清疑问。
从此前的相关报道看，早在2024年初，就陆续有重庆市民在问政平台上反映，更换智能新气表后，燃气费用猛增的情况。甚至还有网民拆解了燃气表，从技术角度分析其问题所在。目前的种种疑问，几乎都指向了燃气表本身。
当然，这些质疑不一定准确，所谓的技术拆解也未必靠谱，但不可否认的是，燃气表的计量问题已经成为了最大的疑问。相关调查也不妨对此做出更加细致透明、科学可信的解释。
比如，向民众证明从技术层面数字不可更改，或者说有何种监督防范措施足以杜绝随意更改。毕竟，燃气表计量问题更具普遍性，恐怕也只有将相关问题彻底说清楚，不留有存疑空间，民众才能真正地放心，而不是担心自己也遭遇“背刺”。
事实上，关于燃气费的疑问也不只出现在重庆一地，包括成都、常州等地，最近一段时间也都陆续有市民反映计费异常。人们也难免怀疑，重庆此次通报的问题，是否在其他地方也存在。
因此，各地不妨对当地燃气公司的管理状况进行摸排检查，把相关工作做到前头，将各种漏洞尽快堵上，如费用等方面也有类似疑问，也需要及时向民众解释、说明。
毋庸置疑，水电气暖跟柴米油盐一样，都是最基础的民生，也直接关系到民众最基本的生活获得感，绝不容许有人暗中操作、上下其手。但也正因为水电气暖如此普遍、常见，其中的任何一点异常都会被迅速发现。
所以，这次燃气事件也提醒，水电气暖等公用事业运营机构，都切不可抱有侥幸心理，不要以为计量、收费等这些“小问题”没人在意，而伤害了民众的切身利益。
此次燃气问题，无疑是被推到了舆论的风口浪尖，唯有借此机会将方方面面的问题彻底解决，才能有效平息舆论质疑，重新挽回燃气公司作为公用事业单位的社会公信力。
撰稿 / 江城（媒体人）
编辑 / 何睿
校对 / 刘军
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