近日，市民来电诉求主要涉及以下三个方面：
一是反映农村管理相关问题。家住房山区十渡镇西太平村的胡女士反映，村内正在维修河道，导致村内部分道路变窄，非常影响出行，希望帮助解决。家住延庆区千家店镇牤牛沟村的郭女士反映，村内修缮路面将部分路面地基变低，导致积水，希望协调处理。
二是反映公园管理相关问题。薛女士反映，海淀区双榆树公园跳舞区域和乒乓球区域被围挡围着，非常影响居民锻炼，希望核实处理。张先生反映，大兴区狼垡公园东区紧邻卫生间处的休闲座椅损坏，希望尽快维修。
三是反映预付费卡协调退费相关问题。刘女士反映，自己在朝阳区一家健身会所办理会员卡后，一直没有上课，想要退费，希望协调退费。张先生反映，自己在海淀区一家理发店办理会员卡，现商家关门，希望协调退费。王女士反映，自己在通州区一家游泳培训机构报名游泳课，目前还有剩余的课时，想要退费，希望协调退费。路女士反映，自己在昌平区一家瑜伽健身馆办理会员卡，只去了几次，现在想要退费，但是商家要按总金额的30%扣除，希望协调退款。
以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。
