极目新闻记者 王佳文
为切实做好农村特殊困难留守老人关爱保护工作，全面提升关爱服务的精准度，在武汉经开区（汉南区）民政局的指导下，乐帮社会工作服务中心以湘口街道为试点，开展2024年度“党建+农村互助养老服务”工作。近日，乐帮社工对湘口街四个社区的特殊困难留守老人进行了全面的入户摸排、需求调研，以及给助老员进行培训、带领助老员入户等工作。
根据湘口街四个社区提供的130名特殊困难老年人名册，社工首先与各社区进行对接，核实老年人联系方式、地址等信息，对于地处偏远、家庭位置不准确的老人，由社区带领社工一同入户，确保定位到村、识别到户、建档到人。通过逐一入户摸排核查，社工建立了详实完备的信息台账，准确掌握了本辖区农村特殊困难留守老人的健康状况、家庭结构、经济来源、照料情况等基本信息。
开展培训
通过问卷调查和深度访谈相结合的方式，社工对130名老年人开展需求调研，得出结论：老人与外面的世界脱轨，学习机会少；情感缺失；经济困难；就医、健康意识薄弱；生活单调乏味。根据老人的养老服务需求，社工后续将在医疗、文化建设、政策解读、情感支持等方面为其提供居家关爱服务。
在入户摸排和需求调研后，社工根据四个社区的老人居住分布情况，协调社区专干，共招募了18名互助养老员，并于5月30日上午在湘口街便民服务中心开展专业助老员培训，18名互助养老员全员到场学习。培训围绕湘口街特殊困难留守老年人现状、互助养老服务工作任务及要求、互助养老服务具体内容、开展互助养老服务原则、开展互助养老服务注意事项、老年人沟通技巧等方面展开，帮助助老员了解服务内容、提高服务技巧。
培训结束后，社工对18名互助养老员进行区域分配，并提前将老人基本情况告知给助老员，带领助老员一同上门入户，向助老员示范助老方式、助老步骤、助老要点等内容，在实践行动中提高助老员的服务水平。
上门助老
目前，社工与互助养老员队伍已全面展开互助养老服务，后续社工也会持续参与助老服务中，并根据老人的反馈，定期为助老员进行培训，不断调整与改进，共同为老人提供更贴心的服务，让老年人在家中也能享受到温馨、舒适的晚年生活。
（来源：极目新闻）
