“周奶奶，您看摄像头，眨眨眼，好了，认证成功了。”近日，宝丰县政务大数据中心政务服务大厅助老志愿服务队工作人员谷俨哲，来到该县周庄镇教体局家属院，很快为老人完成了高龄津贴认证。
据了解，周奶奶今年86岁，因行动不便，又不会使用智能手机，高龄津贴认证成了麻烦事儿，周奶奶老伴便来到该县政务服务大厅寻求帮助。收到诉求后，宝丰县政务大数据中心立即安排助老志愿服务队员携带办公设备，上门为其办理高龄津贴认证业务。随后，工作人员又留下了上门服务电话，并嘱托老人如果遇到政务服务方面的问题可以随时拨打电话。
今年4月份，宝丰县开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，为进一步提高服务效能，县政务大数据中心聚焦政务服务工作职能，紧扣任务要求，全面开展自查自纠，同时建立问题清单，细化整改措施，向纵深推进政务服务领域问题集中整治，切实提升群众办事的获得感、满意感、幸福感。
在专项整治工作中，该中心围绕人民群众最关心、最直接、最现实的问题，特别是针对不会办、因行动不便不能来厅办、老年人不会操作智能手机等问题，主动担当作为，通过制作“秒懂政务”小视频和白话版办事指南等方式提高政策知晓度，方便群众办理业务，并且积极开展帮办代办、上门服务等志愿服务活动，为群众解决办事难题，以实干推动专项整治工作走深走实取得实效。截至目前，累计开展帮办、代办、上门办等服务800余次。
“下一步，我们将不断优化服务方式，持续加大检查惩处力度，对服务窗口不正之风和腐败问题坚决依法处理，形成强有力的震慑效果，促进窗口工作人员明大德、守公德、严私德，营造履职尽责、廉洁高效的政务服务环境。”宝丰县政务大数据中心党组书记韩非表示。(宝丰县委宣传部供稿 作者：李万鹏 栗苑馨)
